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银行大堂经理工作总结范文6篇

银行大堂经理工作总结范文(1)

在20xx年度，我行紧密围绕分行计价指引导向，主要推行了贵金属营销（黄

金、白银）等活动工作。一年来，我行施行了多种形式的项目活动，并均取得了

良好的效果。其中，在xx月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量，在八

月份的一个与合作的“花好月圆。金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就

突破了50余万的销售业绩。此外，在20xx年，我行推出的电子银行产品受到了

广大客户欢迎，尤其是手机银行这一产品，深受客户喜爱。在20xx年六月份，

通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动，使我行当月的新开手机银行用户

新增269户，其中有效218户，有效率达到了81%。

在整个一年度的销售中，我行的手机银行新开有效1639户，网上银行新开

2334户，有效1360户，共计新开户2448户。并且，在今年九月，我行还新制

定出一个阶段性考核办法，激进了员工的营销积极性，使得我行的网银和手机银

行的有效率从年初的不到20%分别达到了58%和66%，这是我行在上一年度工作

中的重大创举。

在今年，由于我行网点现有无贷的贵宾客户共计1200余户，使得理财经理

的工作压力过大，工作任务超重。因此，我承担分管了部分贵宾客户，尽力做好

各个客户的维护工作。截止至今年年末，我分管的贵宾客户共有314户，签约

77户。此外，在一年工作中的个人存款方面，由于我行周围新驻进一家商业银

行，部分存款客户被拉走，导致了我行的个人存款工作备受阻碍，虽然工作任务

艰巨，工作形式大不如前，同业竞争激烈较大，但是我依然坚持不懈，力争进取，

紧密团结我行的员工队伍，不断奋进，努力的完成各项工作任务。通过我们一年

的不懈奋斗，我们争取到了个人存款日均新增3462万，年末存款新增2608万，

其中管户贵宾客户的存款新增1810万的良好绩效。

银行大堂经理工作总结范文(2)

我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的

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工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位

同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环

境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制

定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新

来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，

我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：

三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，

就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过

错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努

力的学习业务技能和理论知识。

我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。

文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做

起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。

让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生

来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为

他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱

他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时

候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代

收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，

用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿

干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候。我心

里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作

的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实

自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等

着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能

只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。

成绩属于过去，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补短，相互

交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。