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电子商务中的风险与防范措施

在现代化的商业经济模式下，电子商务成为一种必不可少的交

易模式。但是，与传统的商业模式不同，电子商务面临着更多的

风险因素。为了保障商户和消费者的利益，有效降低风险，加强

电子商务的安全性与可靠性，制定防范措施成为电子商务的一项

紧急任务。

一.电子商务的风险

A.网络安全风险

网络安全是电子商务中最大的风险之一。电子商务由网络完成，

信息相对开放，使得病毒、木马、黑客和网络钓鱼等安全问题增

加。网络安全问题的解决，需要不断改进和加强技术，以及电商

企业和消费者加强信息安全意识，提高安全防范水平。

B.信用风险

在传统商业模式中，消费者可以通过实物交换确认商家的信誉

度。而电子商务缺乏面对面的物理交互，消费者无法通过身体力

行确认商家的诚信度。因此，在网络交易中，消费者不确定商家

质量，不确定商品质量、配送时效、服务质量等，担心被欺骗或

受损失。

C.法律风险

法律风险是电子商务中另一大风险因素。由于电子商务涉及到

不同国家和地区之间的交易和利益，交易双方的法律制度和司法

环境大不相同，法律规则和约束系统不完善，电商委员会、电商

机构和电商组织缺乏统一领导和规范，存在合同信息不合法、诈

骗、假冒伪劣等诸多法律问题。

二.电子商务的防范措施

A.安全技术的加强

加强信息安全技术是防范网络安全风险的基本措施。这里包括

电子商务平台的安全性测试、系统加密技术、VPN技术等多种技

术加强措施。在运营过程中，加强对交易、賬號、商品、支付等

关键数据的防护。

B.加强信用度评估

有必要对商家和产品进行可靠性评估和排名，制定恰当的市场

行为和措施，创造未来市场环境。电子商务平台还应提供全面的

购物指南、评论和客户反馈，帮助消费者进行“口碑”购物。同时，

加强与第三方信用机构、消费者权益保护机构的合作，使电子商

务行业有一个完整的信用体系。

C.制定法律法规

在交易双方的法律制度和司法环境大不相同的情况下，电子商

务需要制定符合网络经济的法律法规。政府、学术界要加强法律

规则和约束系统建设，加强对电商委员会、电商机构和电商组织

的统一领导和规范。

D.健全消费者权益保护机制

构建完善的消费者权益保护机制，是实施电子商务防范措施的

关键步骤之一。电子商务平台应当建立、完善消费者保护机制，

包括但不限于合同明确、消费性能受损赔偿、商品配送、收货确

认、退换货等。同时，相关机构加强市场调查与监管，严格打击

虚假宣传、虚假销售、假冒伪劣、欺诈等行为，以有效维护消费

者利益。

结论

电子商务的发展对我们生活带来了便利而快速的体验。但是，

电子商务也伴随着许多风险问题。只有加强信息安全技术的研究

和应用，加强信用度评估和信用管理和建设，培育和维护完整的

电子商务信用体系，建立完善的法律法规和消费者权益保护机制，

才能最大限度地规避和降低电子商务中的各种风险。