事业单位考试综合运用能力公文写作格式范文.pdf

事业单位考试综合运用能力

公文写作格式范文

一、2021年10月23日全国事业单位联考A类《综合应

用能力》试题（第五题）之《书面报告》

现场会结束后，中心拟就杨先生投诉问题的处理与整改

情况向市园林绿化局作书面汇报。请你根据材料5，拟写这

份书面报告。（45分）

要求：定位准确，考虑周全，层次分明，语言得当，不

超过650字。（红色部分是特别需要注意的格式）

关于市民杨先生投诉问题的处理与整改情况的报告

B市园林绿化局：（这里需要顶格写）

10月18日，我中心接到市园林绿化局转来市民杨先生

的投诉信，于19日将事情调查处理清楚并和群众反馈完毕，

具体处理情况如下：

一、了解情况。致电杨先生，并派专人实地走访，经

核实投诉问题属实，具体有：1.公园禁止私人自行车进入却

出租双人自行车；2.儿童驾驶迷你电瓶车横冲直撞，危险性

高；3.自行车检修不及时，车闸故障；4.车辆信息没有联网，

押金及车辆退还不便；5.停车场无人管理，车辆乱停乱放；

6.巡逻车和接驳车速度快，不礼让游人。

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二、督促整改。与南山公园管理处主任及经营单位负责

人沟通，了解整改情况。具体如下：1.加强管理。限制车辆

数量、最高时速、驾驶年龄、行驶区域与路线；加强对巡逻

车和接驳车司机的教育和管理；明确外包经营单位的赔偿责

任。2.限期整改。增加车辆检修次数，确保车况良好；安装

并调试联网设备，本周内实现各租车点间的通借通还。3.完

善队伍配备。增配专人，协助保安共同维护停车秩序；加大

巡查力度，确保不出现违规驾驶的情况。

三、回应解释。再次致电杨先生，对他投诉的问题进行

回应和解释，并获得了杨先生的理解。

四、形成长效机制。召开现场会，通报调查处理情况，

要求梳理管理中存在的问题，各尽其责，立行立改。

特此报告。

B市公园管理中心

xxxx年xx月xx日

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二、2021年5月22日全国事业单位联考A类《综合应

用能力》试题（第四题）之《宣传稿》

A市调解中心准备在官网“工作风采”栏目对“牛哥”

调解进行宣传。请根据材料5，撰写一份宣传稿（45分）

要求：内容全面，针对性强，层次分明，语言得当，不

超过600字。（红色部分是特别需要注意的格式）

弘扬“牛哥”调解精神，发挥引领示范作用

各位市民朋友：

我市从2016年开始，积极推动个人调解工作室建设，

涌现出一批以“牛哥”调解工作室为代表的、群众满意度较

高的金牌工作室。为此，总结出诸多在调解过程中的经验，

与大家进行分享，发挥先进典型示范引领作用。

一、用真心换真情，取得群众的信任。要走到村民家中，

不因冷言冷语退缩，将热心坚持下去，手勤、脚勤、嘴巴勤，

获得百姓的认可。

二、注重队伍建设，发挥调解专长。邀请热心肠、有威

望的老党员，结合自身特色，发挥“法治宣传员”“维稳信

息员”“矛盾调解员”作用。定期组织学习法规和政策，参

加培训。

三、总结工作方式方法，提升调解成功率。研究“5+1”

调解法：即“望、闻、问、切、诊”加“舆论评议”。制定

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调解方案，防止扩大事态。

四、多元化科普法律法规，提升百姓法制意识。开设普

法小夜校和田间地头法治课，让百姓了解身边案例。联合庄

户剧团编排法治小品，将案例故事融入其中，寓教于乐，老

百姓受益。

五、完善制度和规范，提升调解效率。完善责任制度，

调解回访制度，工作流程图，服务规范和工作纪律，建立纠

纷调解工作台账管理制度。

希望社会个人调解工作室向“牛哥”工作室学习，同

时广泛采纳广大市民的意见和建议，为百姓提供优质服务。