- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
1、首因效应:第一印象
是人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应.
主要针对自身形象的管理:穿着得体;注意细节上的修饰;注意自己的言谈举止;提高整体素
质.
2、名片效应:顺着他人的话说
在与对方初次交际,或者开始交往的时候,要先向他们传播一些他们所能接受的,并且是
熟悉和喜欢的观点或者思想。把自己的观点、思想、意见渗透在这些观点中,组织好对方喜
欢的言辞、语调,让对方产生一种似曾相识的印象,这样便能够在人际关系中发挥很大的实
用价值!
3、情绪效应:情绪传染
与陌生人交际的时候,指一个人的情绪状态可以影响到对某一个人今后的评价。尤其是在
第一印象形成过程中,主体的情绪状态更具有十分重要的作用。调节情绪的方法:自我暗示,
行动转移,自嘲等
4、亲和效应:内心的亲和
在交际、应酬过程中用亲近的话语、笑容、肢体语言吸引他人、俘虏人心所产生的效果.
主要表现:微笑,温和眼神,和手势(轻柔的挥手、鼓励的握拳、温柔的抚摸等)
5、身体语言定律:洞穿对方最真实的想法
在交际中,通过对方的身体语言来解读对方所要表达的想法。例如紧张时候,身体的表现
形式:触摸或按摩颈部;深呼吸或是话变多;把手放在大腿上等
6、“7/38/55”定律:衣着服饰中的大学问
是人们在给别人第一印象时传递的各种信号所占的百分比。视觉因素在给人的第一印象中
占55%,声音占38%,语言占7%。可见外在形象是非常重要的.
7、诙谐效应:幽默是最生动的语言
是一种防御机制。它指一个人处于困难和尴尬境地时,采用一些诙谐手法,可以自我解脱,
应对难关,征服别人.幽默能使人轻松、愉快、爽心、情感舒畅.这样可活跃气氛,联结双方
感情,在笑声中拉近双方的心理距离.
8、瀑布心理效应:不该说的话不乱说
和别人打交道时,就要谨言慎行,注意自己说话的分寸。在日常生活中,把握说话的分寸
很重要:要维护别人的自尊心;说话时要注意自己的角色;不要过于兴奋;客观才能得人心.
9、费斯诺定理:与人交谈,多听少说
也叫倾听定律,是指在与人交往时,用心地听别人讲话会获得别人的好感,会换来对方的理
解、信任和快乐,使说话者感觉到自身存在的价值,满足了对方渴望被重视的自尊心理,从
而达到双方都很愉快的目的。在倾听的时候,注意以下几点:要有足够的耐心;要真心真意听
并集中注意;适时进行鼓励和表示理解。
10、雷鲍夫法则:尊重对方,态度谦和
在交际中,要尊重对方,懂得对方的心思,不要咄咄逼人,尖酸刻薄,保持谦和的态度
11、欲抑先扬定律:先表扬后批评的迂回策略
当遇到有些话不可以直说或者需要指出别人错误的时候,不妨拐一个弯,用含蓄的方式
来告诉对方,曲折地表达自己的意见和建议。先表扬后批评就是一个很好的迂回之策.
12、态度效应:待人如待己,友谊更长久
用别人乐于接受的方式对待别人,我们就容易获得别人的好感;在我们表达善意的同时,
我们也能得到别人的善待.
13、投射效应:人心各不同,各有其特点
是指以己度人的心理现象,它有两种表现形式:一是感情投射,即认为别人的好恶与自
己相通,进而按照自己的思维方式,试图影响别人;二是认知缺乏客观性,主要表现为过度
颂扬自己喜欢的人,或者贬低自己不喜欢的人。
14、投其所好定律:迎合其喜好,最受人欢迎
每个人都有自己不同的兴趣爱好。在人际交往中,如果我们能够尊重对方的喜好,暂时隐
藏自己的兴趣,迎合对方的喜好,这样更有助于建立起良好的人际关系.
15、换位思考定律:关系紧张时,多体谅对方
站在对方的立场上理解对方的想法、感受,从对方的立场来看事情,以对方的心境来思
考问题.
16、自己人效应:建立相似性,加固可信度
人们习惯上会对那些与自己某方面有着相似的人,产生亲近感、信赖感,基于这样的心理
认知,要想让他人喜欢自己,首先要在某方面让他人感到你和他有着相同的东西,是自己人。
17、南风法则:与人打交道,须以情动人
在与人打交道或者办事情的时候,用好的态度、温和的方式比用高傲相持的生硬方式更
容易提高办事的效率.
18、刺猬效应:距离产生美
人与人之间的相处距离不能太远也不能太近,太远了关系会显得生疏,太近了势必会出
现摩擦、厌烦情绪,唯有保持适度的距离,才能使双方的关系处在一个和谐、融洽的氛围中。
19、约哈里之窗;恰如其分地暴露自己
人际交往中,如果能够敞开心扉,适当暴露自己,将真实的一面展示出来,往往较容易赢
得对方的信任.
20、留白效应:别人留下适度的空
文档评论(0)