各种管理工具在护理管理中的应用培训教材.pptVIP

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管理工具定义管理工具,是影响企业竞争力关键要素。管理工具（各种规章制度、目标管理、绩效考评、员工职业发展规划、ISO9000质量管理标准体系等）对实现组织运行稳定性、规范性并取得较高效率起到了显著推进作用。各种管理工具在护理管理中的应用培训教材第3页

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PDCA循环由美国统计学家戴明提出,反应了在全方面质量管理中普通规律,是反馈原理在质量管理中应用。护理质量管理实际上是一个不间断确实立标准、衡量成效、纠正偏差动态循环过程,每循环一次,质量就改深入,永无止境。各种管理工具在护理管理中的应用培训教材第6页

计划阶段执行阶段检验阶段处理阶段PDCAPDCA循环planDOCHECKACTION各种管理工具在护理管理中的应用培训教材第7页

PDCA循环P-计划:确定方针和目标，确定活动计划；D-执行:实地去做，实现计划中内容；C-检验:总结执行计划结果，注意效果，找出问题；A-行动:对总结检验结果进行处理，成功经验加以必定并适当推广、标准化；失败教训加以总结，以免重现，未处理问题放到下一个PDCA循环。各种管理工具在护理管理中的应用培训教材第8页

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PDCA循环四个阶段八个步骤及方法阶段步骤主要方法P1、分析现实状况，找出问题排列图、直方图、控制图2、分析各种影响原因或原因因果图3、找出主要影响原因排列图、相关图4、针对主要原因，制订方法计划回答5W1H为何制订该方法（why）抵达什么目标（what）在何处执行（where）由谁负责完成（who）什么时间完成（when）怎样完成（how）D5、执行、实施计划C6、检验计划执行结果排列图、直方图、控制图A7、总结成功经验、制订标准制订或修改工作规程、检验规程或其它相关规章制度8、把未处理或新出现问题转入下一个循环各种管理工具在护理管理中的应用培训教材第13页

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因果分析图示例各种管理工具在护理管理中的应用培训教材第19页

因果关系图示例各种管理工具在护理管理中的应用培训教材第20页

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