有“礼”走遍天下之现代商务礼仪指引与训练.pptxVIP

有“礼”走遍天下

——当代商务礼仪指导与训练;序言;一、仪容、穿着与姿势;头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰

眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。;耳朵：内外洁净，无耳屎。女性不戴耳环。

鼻子：鼻孔洁净，不流鼻涕。鼻毛不外露。

胡子：刮洁净或修整齐，不留长胡子，不留八字

胡或其它怪状胡子。

嘴：牙齿整齐雪白，口中无异味，嘴角无泡沫，

会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或

艳丽口红。;脸：洁净，无显著粉刺。女性施粉适度，不留痕

迹。

脖子：不戴项链或其它饰物。

手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外戒指。

;职业女性上班应化淡妆，不但对他人是一个尊重，也使自己更充满活力与信心，给生活增添光彩。

化装要突出自然美——妆色柔和，不露化装痕迹。

化装要扬长避短——自我分析是前提，经过化装巧

妙掩饰不足，突出优点。;快速化装——备齐化装品，清洁面部

脸：粉底、腮红（调整和改变肤色，轻柔向上

向外抹匀）

眉：梳理、修眉、打底、描眉（注意色泽、

深浅、粗细）

眼：涂眼影（内到外眼角、注意色泽）、画眼

线（紧贴睫毛根、注意矫形化装）、卷睫毛

（由内向外，由下向上）

唇：先勾唇线、后涂唇膏、加亮点、去浮油

;主要方法

同色搭配——色彩相同，经过明度有层次改变相互

搭配造成友好效果

如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，普通上

浅下深，上明下暗

近色搭配——色环上90度以内邻近色、相同色搭

配形成协调效果

如绿和蓝中浅绿和深蓝，黄和绿中

淡黄和深绿，两???明度和纯度须错开，

一深一浅较友好，鲜绿配明黄就刺眼了;主色搭配——选定一个起主导作用基调和主色，配于其它色造成相互陪衬、相映成趣之效。

如灰色主色服装中加一道深红装饰色，就很悦目。

主色起决定影响，装饰色越少越鲜明，多处加色、加各种色就俗气;衬衫：领口与袖口保持洁净，不要挽袖子。质地、款式与颜色要与其它衣饰相配，并符合自己年纪、身份和企业个性。

领带：端正整齐，不歪不皱。质地、款式与颜色与其它衣饰匹配符合自己年纪、身份和企业个性。不宜过分华丽和炫耀，着装时，衬衫领口应高过西装领口。

西装：整齐笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽，与衬衫、领带和西裤匹配。着装时，忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻转，内着高领衫。与人谈话和打招呼时，将第一个纽扣扣上。上衣口袋不要插笔，全部口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。

;胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关胸饰。胸部不宜袒露。服装整齐无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。

皮带：长短适中，松紧适度，高于肚脐，不要选取怪异皮带头，余下部分12cm左右，考究些可与手表、皮鞋颜色一致

鞋袜：鞋袜搭配得当。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异，正规西服为系带皮鞋。袜子洁净无异味，不露出腿毛，色与鞋配，黑鞋深色袜。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。;男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当以下人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高人；与自己平级女职员。

女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。;男性座姿：普通从椅子左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己桌椅上或架到他人桌椅上。

女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微