原创力文档- 1、本文档共14页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
物业公司各部门工作职能--第1页
目录
各部门职能.
客户维护部.
招商运营部.
清洁维护部.
工程维修部部
秩序维护部.
财务资金部.
各部门负责人岗位职责.
物业总经理.
物业副总经理
招商运营部经理
客户服务部经理
财务资金部经理10
工程维修部经理10
秩序维护部经理11
环境维护部经理12
1
物业公司各部门工作职能--第1页
物业公司各部门工作职能--第2页
各部门职能
客户维护部
1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理，推动物业公司质
量体系、管理目标和经济效益的落实；
2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区房屋
公共设施和综合服务体系；
3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根
据公司领导的意见和要求开展下一步工作；
4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、
求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。
5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关工作
任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同
时对业主进行电话回访。
6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用
收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率。
7、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。
8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素。
9、负责完成上级部门交办的其它工作。
1
物业公司各部门工作职能--第2页
物业公司各部门工作职能--第3页
招商运营部
1、负责临街商铺和小区内商的经营管理工作，合理选择商业类型和业态，
提升小区整体形象；
2、负责商铺的租赁管理工作，保持物业与业主之间的经营联系；
3、负责协调商铺和住户之间的各种关系，处理小区外围商业的种类问题；
4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动；
5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作；
6、根据政府相关规定，负责商铺的日常管理，以及装修监管和消防防范等
工作；
7、负责了解各商铺的经营状况和市场变动，为物业公司的经营决策提供数
据支撑；
8、负责新的物业服务和收费项目，拓展物业公司经营收入的工作。
清洁维护部
1、负责小区内绿化植物的日常管理和养护，合理规划小区内绿化植物种类
和分布；
文档评论（0）