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消费者权益保护知识测试题库与答案--第1页

消费者权益保护知识测试题库与答案

1、人民银行（）对接入机构全员征信合规教育轮训情况、征信内控问责情

况以及征信法规制度遵守情况进行现场执法检查。

A、随机

B、定期

C、每季度

D、每半年

答案：A

2、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，

要求试穿。售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了（）。

A、依法或者依约履行义务的义务

B、提供商品和服务真实信息的义务

C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务

D、“三包”的义务

答案：C

3、银行保险机构要制定（），切实加强突发事件状态下老年客户的服务保

障。

A、突发事件处理制度

B、老年人服务制度

C、应急服务预案