服务礼仪 12.行路礼仪.pdfVIP

服务礼仪12.行路礼仪--第1页

教学

任务十二行路礼仪

课题

一、教学设计

课程名称服务礼仪

授课对象航空服务类专业一年级学生课程类型理实一体化

授课地点服务礼仪实训室授课课时2学时

课程教材《航空服务礼仪》主编：董淑霞；首都经济贸易大学出版社；

版次：第1版ISBN：9787563827077

教学内容本节课主要学习社交场合行路礼仪

学习

课程教学PPT、微课、智慧职教职教云平台、蓝墨云班课

教学资源

资源

学习

服务礼仪实训室

环境

知识

行路的礼仪

目标

教学

目标行进位次；

能力上下楼梯或自动扶梯时位次；

目标引路的礼节；

电梯礼仪

服务礼仪12.行路礼仪--第1页

服务礼仪12.行路礼仪--第2页

素质

职场礼仪既体现职业素养，也表达了对客人的尊重

目标

行进位次；

上下楼梯或自动扶梯时位次；

内容

引路的礼节；

电梯礼仪

1.抛出问题：角色扮演，情景演示，课堂讨论。让学生演员提前

做准备，扮演缺乏礼仪培训的人行路引路中的失误。行路有礼仪

吗？其实不知不觉中我们大多数人遵守着行路礼仪。那么行路

教学重点

礼仪具体有哪些呢？

策略2.典籍导入：古代典籍中关于“趋礼”的记载，印证了今日的行

路礼仪。

3.对比分析：当代社会主义核心价值观与中国古代传统文化中

关于“礼”的联系和区别，并说明现实生活中哪些与“礼仪”密

不可分。

内容行路礼仪的实际操作与应用

1.案例引入：在平行行进、道路行进、上下楼梯或扶梯、引领行

教学难点

走、电梯礼仪、出入房门礼仪。

策略

2.小组讨论：你觉得哪方面的行路礼仪最容易犯错误？

3.教师讲授：行路礼仪的规范和标准

教法案例法，讲授法，任务驱动法

教学方法

学法