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2023年关于电子商务的实习报告范文锦集9篇
电子商务的实习报告篇1
一、实习目的
在毕业前,通过一段时间的实习,对本专业的知识能有系统的了解,并能有
更深刻的认识。也希望能在实习期间对以后的工作有较好的心理准备,对以后要
选择什么样的工作做到不茫然,明白以后自己的工作规划。
二、公司简介
__x有限公司属私营实体,创建于__年。属小型企业,现代化的网络企业,
人员30左右。经济效益良好,在同行中居于龙头地位。主要经营产品有:除皱
美容笔;美颜spa薰香器;环保加热饭盒;冷敷冰晶美容仪;负离子嫩肤仪;磁波共
振美颜仪;超声波按摩美容仪;复古迷你爆米花;按摩牙刷;各类服饰、鞋子和包
包。
三、工作岗位情况
我在__x有限公司的实习岗位是网络拍卖。在访问量比较大的一些进行注
册,上传公司的产品图片,做产品的宣传,吸引顾客的购买。如果有顾客下标,
就及时与顾客联系沟通,然后下单,传给公司的派件部,然后给顾客派货。而我
们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户服务。可以说,我们这一部门是最
主要的部门,因为我们要直接与顾客联系,沟通,增加和维护顾客。特别是售后
的工作,顾客有什么问题必须与他们及时联系,处理问题,只有这样顾客才会信
任你,才会成为老顾客。只有这样才会慢慢积累到一定的顾客群,业绩才会稳定。
四、实习内容
1.培训
最初我们有为期三天的基本培训,了解工作的公司的规章制度,了解工作的
基本流程。第一天对公司的一些规章与制度进行了解,熟悉公司的工作环境和同
事们。第二天了解网络拍卖的相关规则与流程,熟悉几个访问量比较大的的产品
上传方式,并设计出具有针对性的“自我介绍”或“关于我”,不仅要有对不同
的特色,还要有个人特色,重要的是能体现公司的产品,吸引顾客。第三天是基
本培训的最后一天,开始申请账号,着手上传产品。在这一阶段要注意产品该如
何上传,宣传该如何打,才能吸引更多的顾客,而且要注意卖场的选择,产品不
同,上传的卖场不同,只有上对了卖场,才会有更多的访问量,访问的顾客过了
才会有订单下。基本上三天的培训室比较辛苦的,因为自己要摸索,要理解,带
我们的组长只能讲一些基本的东西,真正的东西要靠我们的实践,这样才能掌握
该掌握的技巧。
2.两个月的实习(即我的工作经历)
在为期两个月的实习中,主要分为两个阶段。
第一阶段:了解和巩固培训知识。在开始的半个月里,作为新人的我们有些
手忙脚乱,因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解,真正的开始
和顾客沟通时是有区别的,关键是我们刚着手,很多东西都还不熟悉,而且尽力
为了让我们快些适应工作环境,加大我们的工作量。给我们的联系顾客的账号都
是已经有一定客源的,所以会有售后的客户服务问题,老顾客询问的问题。总之,
在工作时,忙了这边忙不过那边,搞得一团糟。经常会挨骂。心里还有点委屈有
点沮丧。觉得都快毕业了,连这基本的工作都做不好,以后怎么办。不过还好,
带我们的师兄很耐心,也很细心,会很认真的给我们指导,这是我感到很高兴的。
他还会叫我们一些快速上传产品的方法,和多个顾客聊天的技巧。很快的,我适
应了这忙碌又充实的工作。
第二阶段:再剩下的时间里,主要是增加业绩的问题。在我们熟悉基本的操
作后,经理重新给了我们通讯账号,这就意味着没有老顾客,需要我们自己寻找
顾客。开始的一星期是最难熬的,因为新通讯账号的关系,我们要不停地上传产
品,并且要在对的时间,对的地方上对的产品,只有抓住了有利的时机,才会有
更多多访问量,访问量有了,才会有顾客。上传的产品需要有自己的特色,需要
整理成自己的东西。所以在那段时间我经常是忙到很晚。而我们的工作时间是很
长的,从上午十一点到晚上十二点,如果遇到比较难缠的顾客,还会经常忙到凌
晨一两点,所以有些疲累。不过还好,只是身体上的,精神还可以。在这段时间
过后有了一定的顾客,没有那么累了,但工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向
的顾客沟通联系,还要处理好售中、售后的服务,和派件部门处理好相关的事情。
我想我应该是打不死的万年小强,精神一直很好,这份工作做得很顺手。不过还
要感谢师兄的耐心指导,我才能更快的适应这份工作,并做好它。
这就是我工作的简单经历,简单而充实,我从中学到了很多。
五、实习总结
一、我的实习心得
通过这次实习,使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企
业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系,从而快速提升企业的
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