家政职业中介服务规范.pdfVIP

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家政中介和服务规范

第1部分：家政职业中介规范

1范围

本标准规定了家政职业中介的定义、总则、资源管理、基本要求、服务规范和服务质量评定等

要求。

本标准适用于上海市家政服务业内由社会团体、企业、民营、个体等开办的家政职业中介机构。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所

有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准或达成协议的

各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

《上海市职业介绍管理暂行规定》上海市劳动和社会保障局

《上海市家庭劳务介绍机构管理办法》上海市劳动和社会保障局

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

家政服务

为顾客（用户）家庭提供的操持家务、护理与保健、家庭教育、管理顾客（用户）家庭的有关

事务等服务。

3.2

家政职业中介