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建筑施工企业ISO9001质量管理体系应用建议

建筑施工企业质量管理体系应用建议

随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检

验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权

益，这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品

和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企

业有满足其订购产品技术要求的能力。

凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企

业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司

以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

与建筑施工企业

质量管理是建筑施工企业的命脉，是企业生产和管理的基点，经济效益的

源泉。以工程项目质量管理为中心，提高项目的运作质量是建筑施工企业生存

和发展永恒的主题。实践证明，按照质量标准，建立企业内部质量管理体系，

开展质量体系认证工作，对于提高建筑工程质量，增强企业核心竞争能力具有

重要的现实意义和积极的促进作用。

近些年我国建筑业的企业规模、企业素质都得到了很快的发展和提高，许

多企业已认识到提高自己的管理水平、市场竞争能力和工程质量对走向国际市

场的重要性，积极选择了标准建立质量体系，形成了标准认证申报良好态势。

但从实际运作情况看，不少企业把质量体系认证作为宣传和装点门面的东

西，不实际执行或不认真执行。评审时突击填表、弄虚作假，内外两张皮现象

很严重。有些企业虽然实施了质量体系的一部分要求，但程度不够，同该体系

的要求还有很大的距离。

如何正确认识质量管理体系的真正作用和意义，推动企业在日常管理中提

升效率最大程度获得顾客满意度，我们建议企业从以下几个重要方面入手。

一、提高思想认识，夯实基础，做好“贯标”

1贯标不是形式主义，而是自我加压。贯标一非上级提倡，二无形势所

迫，完全取决于企业自愿。贯标实际是企业工作从领导督促、事后监督，向自

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我约束、事前事中防范转变的一次管理理念的升华，对企业员工来讲，贯标意

味着目标更明确、分工更具体、流程更科学、考核更严格、服务更周到;对企业

领导层来讲，则是责任更重大，任务更艰巨。因此，实施中一要克服麻痹思

想，切莫使之与某些活动一样流于形式;二要克服与己无关之念，切莫将贯标当

作部分人的事而高高挂起;三要克服短期思想，切莫认为贯标是一时兴起的风

潮，而走一步看一步。

2贯标不是生搬硬套。贯标应根据自身行业特点、客观环境、人员素质及

管理基础灵活掌握，切忌将贯标单纯看作套入现成的ISO质量管理标准，把管

理简单理解为几十个概念、定义与流程。这种不加分析的套用，往往会使先进

的管理模式因脱离本企业的客观实际与人文特征而毫无意义。

3贯标不是新瓶装旧酒。当前许多单位把ISO仅作为包装炒作的一种方

式，借机提高自身形象，因而在实施过程中往往只注重程序文件与质量手册的

编制，认证书的获取与宣传，对标准如何贯彻落实及过程如何监测、评审、纠

正则不闻不问，从而使贯标成为一种务虚的摆设。

4贯标不是全盘否定。当旧的管理模式成为提高工作质量、优化服务的羁

绊时，改革创新成为明智之选。但决不能把传统与改革创新对立起来，传统的

管理模式之所以沿用至今，即证明了其价值所在。现实中，我公司通过多年的

努力，在建章立制、施工程序、目标考核、过程监督等方面已经形成一套比较

完善的体系，并体现了ISO中阐述的部分基本原则与理念，在贯标中学会“扬

弃”，注意ISO与原管理模式的融会贯通，最终通过优化整合，确立一套科学

完善并具有自身特色的管理体系。

二、树立全面意识，建立一套全方位、全过程、全员参与的品质管理模式

全员参与意识

员工是组织的基础，组织管理不仅需要最高管理者的正确领导，更有赖于

全体员工的积极参与。因此，在公司中形成人人参与的贯标氛围非常重要。一

是通过广泛宣传发动，教育培训，让全体干部职工熟记质量管理手册规范与程

序文件内容，深刻认识导入的意义与作用，明确在贯标中所承担的角色与应尽

的责任与义务，形成人人参与，齐抓共管的局面。二是使人可陈。贯标的目的

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不在于员工能否熟