Q1管理规则考试题.docx

Q1管理规则考试题[复制]

1、对于送客执行描述正确的是：*

主动陪同顾客并引导顾客到达车辆位置(正确答案)

在顾客上车前取掉四件套(正确答案)

指引顾客车辆安全开至店门外(正确答案)

直接把顾客护送上车

2、以下那些产品属于禁品外采：*

A、轮胎(正确答案)

B、机油(正确答案)

C、刹车盘

D、蓄电池(正确答案)

3、线上订单不适配处理错误的是：*

A、直接给顾客换套新的(正确答案)

B、主动引导顾客通过400客户再次为顾客线上下单

C、让顾客把线上订单取消，然后再门店下单(正确答案)

D、只能取消订单内不适配产品，不能取消订单内其他适配产品

4、卫生间环境卫生描述正确的是：*