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质量体系培训内容

1.中心的质量方针是公正、科学、优质、高效。

2.中心的质量目标包括：全面贯彻质量方针，不断完善质

量体系，确保本中心质量体系持续有效运行；检验报告结论正

确率差错小于2%；检测工作的及时率不低于99%，为客户提

供满意和舒心的服务；控制检测事故发生率；努力争创一流的

消防工程检测中心。

3.中心的质量承诺包括：为客户提供相同的服务；为客户

提供的技术资料和检测结果保密；对检测数据和检测结论负责；

在检测服务中承担相应的义务和法律责任。

4.本中心保证公正性的方法包括：对所有用户提供相同的

服务；不受外界影响；不将用户技术用于开发，检测人员不从

事与检测有关的开发工作；能做到保密，与检测无关人员不接

触用户资料。

5.计量认证是指国家通过计量立法，对为社会出具公证数

据的产品质量检验机构的公正性和技术进行考核的强制性管理

措施。

6.建立质量体系的必要性包括：社会需求要求质检机构建

立完善的质量体系；质检机构自身的发展需要建立完善的质量

体系；与国际惯例接轨，参与国际竞争的需要。

7.质量体系包括组织结构、程序、过程和资源四个部分，

需要做好设置与检验相适应的检验部门、设置综合协调部门、

确定各部门的职责和相互关系、配备资源等工作。

8.质量体系的要素是构成质量体系的基本单元，需要对检

验报告形成全过程中的相关要素进行有效的控制。

9.质量体系的特性包括系统性、全面性、有效性和适应性。

10.质量体系文件需要包括质量方针、质量目标、质量承

诺、质量体系文件、程序文件、记录文件等。

质量体系文件是质检机构工作的内部法规，是工作的依据。

一般包括质量手册、程序文件、质量计划和质量记录。质量文

件的特点包括法规性、唯一性、系统协调性、适用性、操作性、

灵活性和动态性。

编写质量计划需要针对特定产品、项目或合同、规定专门

的质量措施、资源和活动顺序的文件。内容一般包括项目内容、

质量目标、各阶段部门职责、特殊程序和方法、仪器设备配置

要求、检验作业指导书、人员培训、记录要求、验证和审核要

求等。

质量记录是质量活动和体系运行情况的证实性文件，多以

表格形式出现。记录应便于操作、管理和具有追溯性，能够

“复现”技术活动。

建立完善的管理体系并保持其有效的运行，是实验室质量

管理的核心，是贯彻质量管理和质量保证国家（国际）标准的

关键。建立管理体系的总体要求包括实验室建立、实施和维持

其管理体系，充分应用自身资源，建立与工作范围、类型、量

相适应的管理体系，并将管理体系所涉及的政策、制度、计划、

程序以及各类指导书制定成文件，传达到有关人员并使其获得、

理解和认真执行。

建立实验室管理体系的要点包括适用范围、充分应用自身

资源、制定管理体系文件并传达到有关人员，以及实施有效的

管理体系。

2.实验室的输出

实验室的输出是向社会提供具有证明作用的数据和结果，

必须符合相关法律、法规、技术规范或标准要求和规定的程序。

实验室的“产品”是数据和结果。

3.实验室的特点

实验室的管理体系应反映本实验室的特点，包括以下方面：

a。实验室工作类型：检查机构、检测、校准或两种兼存

的实验室；

b。实验室专业领域：机械、电子、冶金、石油、化工等；

c。实验室工作对象：产品、参数等；

d。实验室工作量：每年完成多少项目，出具多少份报告

或证书；

e。实验室能力：包括人员、仪器设施、工作业绩和经验

等。

4.建立并保持管理体系

一个实验室只应建立一个管理体系，并应覆盖该实验室的

所有管理体系情况。

5.形成文件

管理体系应形成文件，即编制与本组织管理体系相适应的

管理体系文件。体系文件应在总体上满足评审准则的要求，要

有利于本实验室所有员工的理解和贯彻。

6.不断改进

管理体系是在不断改进中得到完善的，而这种改进是无止

境的。一个组织的最高管理者应确信在任何情况下，本组织的

管理体系都有不足和有待改进的。应通过经常性的质量监督、

内部审核和管理评审等手段，不断改进管理体系。

16.管理体系的文件化

管理体系很大程度上是通过文件化的形式表现出来的，或