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电话接近客户的技巧

电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接

营销在一小时内能接触更多的客户。

电话普通在下列三种时机下使用：

1、*预约与关键人士会面的时间。

2、*直接信函的跟进。

3、*直接信函前的提示。

如果您想做好电话营销，必须熟悉一下方法。

专业电话接近技巧，可分为五个步骤：

1、准备的技巧

打电话前，您必须先准备妥下列讯息：

*潜在客户的姓名职称；

*企业名称及营业性质；

*想好打电话给潜在客户的理由；

*准备好要说的内容

*想好潜在客户可能会提出的问题；

*想好如何对付客户的拒绝。

以上各点最好能将重点写在便笺纸上。

2、电话接通后的技巧

接下来，我们来看看电话接通后的技巧。普通而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌

地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一

项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您

要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。

3、引起兴趣的技巧

当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的

兴趣。

4、诉说电话拜访理由的技巧

依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不