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医院特殊人群就诊制度与流程

门诊特殊人群范围：

一、80岁以上老年人、残疾人（明显的肢体残疾、语言

残疾或由相关机构出具的残疾证书的患者）、优抚对象（老

伤残军人、老烈属、老复员军人、劳模）及发布的其他优先

对象。

1.分诊护士初步评估，患者病情较重，不适宜长时间候

诊，需尽快处置，优先安排诊治者。

2.胸痛、大咳血、憋喘明显、呼吸困难：肺栓塞、哮喘

急性发作、肺心病等；

3.腹痛剧烈、面色苍白或发黄、大汗淋漓、表情痛苦貌：

胃肠穿孔、肠梗阻、宫外孕及黄体破裂等；

4.严重泌尿系感染合并发热：肾衰合并心功能不全，睾

丸扭转、包皮嵌顿，急性尿滞留等；

5.肢体或某部位皮色渐进性紫绀：急性血管栓塞等；-

6.破水、阴道出血：临产妇女、先兆流产症状患者等。

7.门诊诊疗区域内患者生命体征突然出现变化者。

8.婴儿：T39℃或既往有热惊厥病史者，脉搏率160次

／分、呼吸率60次／分；幼儿：T39℃或既往有热惊厥病

史者，脉搏率140次／分、呼吸率50次／分；儿童：T39℃

或既往有热惊厥病史者，脉搏率120次／分、呼吸率40次

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／分；

9.成人：T39℃，脉搏率120次／分、呼吸率20次／

分、血压180/110mmHg或＜90/60mmHg者。

门诊特殊人群优先诊治患者流程：

一、普通患者：

1.对符合优先诊治范围的患者，分诊护士优先引导患者

进入诊室，并耐心、细致地做好其他患者的解释工作。

2.接诊医师对门诊优先诊治对象优先诊疗，实行首诊负

责制。

二、急危重症患者：

1.在接诊过程中发现患者病情较危重不适宜在门诊诊

疗时或患者出现紧急情况时，医护人员应立即评估患者病情，

将患者尽快转入急诊抢救室或ICU病房进一步治疗，完成病

历记录，补办住院手续。

2.不适合转运的患者如心脏骤停者，就地抢救，同时通

知急救小组协助救治，门诊抢救情况记录于门诊病历中。

三、门诊优先诊治患者宣教：

1.门诊公示标示：在门诊大厅内，将优先诊治对象、优

先服务项目进行公示，制作标识醒目的告示牌。

2.宣传方式：利用口头、书面、电视相结合的方式进行

宣传。

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医院接待医药生产经营企业管理制度（试行）

为进一步加强医院行风建设，严明行业纪律，建立医院

与医药生产经营企业之间信息与技术交流的规范渠道，根据

《医疗机构从业人员行为规范》《加强医疗卫生行风建设“九

不准”》《医药购销领域商业贿赂不良记录实施办法》《卫生

健康行业作风整治专项行动实施方案》等规定，结合医院工

作实际，特制定本制度。

一、适用对象

医院干部职工；医药生产经营企业及其代理人。

二、医药生产经营企业、医药代理人的范围

本规定所称医药生产经营企业，是指药品、医疗设备和

医用耗材的生产、经营企业或其代理机构。

本规定所称医药代理人，是指医药生产经营企业聘请的、

到我院开展业务活动的人员。

三、医药生产经营企业备案管理及接待申请

（一）支持医药生产经营企业按照本制度规定安排医药

代理人来院开展必要的、法律法规允许的业务活动。

（二）医药生产经营企业来院开展业务活动等，需提前

备案。医用设备和医用耗材相关业务由设备科负责审核备案；

药品相关业务由药学部负责审核备案。备案信息含企业信息、

涉及医药产品信息、相关工作人员信息。备案信息汇总后交

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由监察审计科存档。

（三）医药生产经营企业需安排代理人到我院开展业务

活动的，原则提前一个工作日向医院监察审计科提出接待申

请，经审核同意后（审核其开展业务工作的必要性），方可

按规定时间、规定地点、规定流程在院内开展相关业务。

（四）因业务需求，需邀请医药生产经营企业来院开展

业务的，申请科室（病区）应向医院监察审计科提出邀请申

请，经审核同意后（审核其开展业务工作的必要性），方可

邀请医药生产经营企业按规定时间、规定地点、规定流程来