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【销售管理-精选讲议】=销售管理精选学习培训课件.pdf

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    【销售管理-精选讲议】=销售管理精选学习培训课件

    销售管理

    第一章销售和销售管理概述

    一、销售与销售管理的性质

    （一）销售的定义

    销售就是出售商品。

    广义的销售概念包括人员销售和非人员销售，狭

    义的销售即指人员销售。销售学、销售管理学等研究

    的销售通常为人员销售。

    基本的销售定义：销售是人与人之间的商务活动；

    销售者通过有效沟通，建立关系，发现并满足顾客需

    求；通过创造顾客价值，以达成双方长期的共同利益。

    此定义强调了销售并不仅仅是指做一次售卖和得

    到一个定单。销售目标是建立一种能

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