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5W2H原则做事条理化的最佳工具
我国著名教育家陶行知写过一首名为《5W2H法》的小诗：
我有几位好朋友，曾把万事指导我
你若想问其姓名，名字不同都姓何
何事何故何人何时何地何去，好像弟弟和哥哥
还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何
若向七贤常请教即使笨人不会错。
5W2H的定义
ＷＨＯ何人-谁去做
ＷＨＥＮ何时-何时做
ＷＨＥＲＥ何地-何地做
ＷＨＡＴ何事-做什么
ＷＨＹ何故-为什么做
ＨＯＷ何去-怎么做
ＨＯＷＭＵＣＨ几何-成本是多少
何谓5W2H
5W2H分析法
5W2H的具体含义
Ｗ：what做什么工作内容？
什么事？
Ｗ：when什么时间做，什么时间完成？
Ｗ：where在哪做？从何处开始做？
Ｗ：why为什么做？目的是什么？
这样干的必要性是什么？
Ｗ：who由谁来做？由谁来监督？
H：how怎么做？过程怎么控制？
H：howmuch做多少？花费多少？
现在的花费是多少？改进后将花费
多少？
5W2H的益处
5W2H法又称七何分析法,它简单、方便，易于理解、使用
，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决
策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑
问题的疏漏。它是一种调查研究和思考问题的办法。
5W2H可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题
的真正根源所在并可能创造改善途径。
做任何工作都应该从5W2H来思考，这样有助于我们的思路
条理化，杜绝盲目性。
“5W2H”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺
少的内容，如果一份报告中没有这些内容，或者这些内容
交代得不清楚，那么绝对不会是一份质量高的工作报告。
一点感悟
正如小诗中所说的那样，5W2H原则在我们处理问题，
做出决策的过程中，就如同我们的好朋友，“把万事指导
”。我们生活的这个世界复杂多变，身处其间，我们每个
人应该用一种什么样的态度和方法把事情处理得更有成效
呢？5W2H原则不啻为我们行事处世的罗盘。
无论我们是制定策略还是处理具体事务，这一原则都
可以帮我们梳理出一个清晰的思路，使我们在最短的时间
内将计划和方案做得更周到细致，更少遗漏。也有助于我
们的思路更加条理化、精确化、数字化。
召开3月质量例会
why汇报三月份的质量状况，布置下一阶段质量改进工作
what开3月质量例会
where公司会议室
when4月25日下午14：00－17：00
who公司及各单位领导参加，质量部主持（具体名单见通知）
how质量部汇报三月份质量运行情况，各单位提出需要解决的
问题，总经理提出要求
How会上只汇报两周内的重大质量问题和急需解决的质量问题
much
：去领取三个文件框
why新入职人员配置办公用品
what领取文件框
where总办办公室（二楼）
when
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