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业主维权行动指南(购房质量问题).pdf

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业主维权统一行动指南

【目的】:维护业主权益。引导业主明晰、规范收房流程避免进入开

发商文字和流程陷阱。召集广大业主齐心统一行动,通过拒收房施压,

争取时间,发现问题,先验再收,争取公区问题改善,争取补偿(装

修费、物业费、停车费等)。

一、准备工作

1、关注各方群内消息,加自己的楼栋群

2、收集有力证据

3、协助广而全的通知到所有业主,统一行动

二、收到入伙通知书动作

1、接收

①正常签收,保存好,并按提示内容提前整理需要的资料,如身份证

等,做备用。

②如有接收异常或未收到通知的,可咨询开放商管家或签约销售。

2、确认

①确认通知书上的内容和合同的一致性,注意:

-确认面积和合同是否一致

-确认通知收房时间

-根据通知书收房时间可预约验房师

-开放商的小程序提示的预约可做预约,时间不限,无较大影响

3、按照入伙通知书告知的验收时间到现场

①找本楼栋组织,核对现场收房流程事宜和注意事项

②登记验房(总结一句话,不交费、不签字、先验房!)

-根据开发商提示到指定位置,找开发商做登记

-从登记开始到验房结束,全程录像取证,强势需求先验房。

-必须先验房,如果KFS要求签字后再验房一并强力拒绝。

-如必须签字,需备注签字仅做看房,不做收房依据。

-自带验房师,不接受开发商提供的验房师

-验房注意先查看开发商三书一证一表,楼盘验收签署收房后应全部

交给业主的,是交楼的必要条件之一,具体为:

《住宅使用说明书》对房子的设计、施工及验收的每项具体技术指

标,如墙体机构类型,抗震指标等

《建筑工程质量认定书》房屋通过有关部门质量验收的凭证

《住宅质量保证书》房地产对房子质量和保修期限及范围的承诺

《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》房产项目通过有关部

门综合验收凭证

《竣工验收备案表》楼盘向上级主管部门上报验收备案的详细资料,

是地产商必须对楼盘负责的标记文件

-验房后提出整改项

③拒收

-提前打印并现场提交签字版拒收函,文档如附件,30号现场也会有

楼栋管理员协助发放。拒收函大家自行邮寄,注意用邮政快递,邮寄

地址:开放商集团总部地址:XXXX电话:XXX邮编:XXX

④如有业主满意直接当场签署资料收房的(包括被开发商引导签收的)

或打算不做拒收的,建议也先发拒收函,视自己实际验房情况综合考

虑后再做决议。还是要做争取,团结所有业主。

三、29号现场行动

11栋所有人行动计划:

打电话XXX投诉。

【主要诉说事宜】消防渠道宽度1.1米,连接大堂至电梯厅通道,超

高层48层,按平均每户3人算,共计864人,试问发生火灾,如何

逃生?

【其他】把大门,绿化,装修等货不对板问题,一并投诉

四、30号现场行动

造势:11栋所有人,30号上午9:30光明开放商三期门口集合(有

11栋导向牌)

引导:协助业主找到楼栋组织统一行动,发放拒收函。现场提供打印

资料。

查验:看开发商实际验收流程,提醒业主避坑

看房:看公区实际情况,看自己家的装修情况

收集:收集公区及自家问题点并取证,便于后续整理信息,WQ操作

对策:商讨进一步对策

五、31号去现场动作

造势:11栋所有人,30号上午9:30光明开放商三期门口集合(有

11栋导向牌)

引导:协助业主找到楼栋组织统一行动,发放拒收函。现场提供打印

资料。

查验:看开发商实际验收流程,提醒业主避坑

看房:看公区实际情况,看自己家的装修情况

收集:收集公区及自家问题点并取证,便于后续整理信息,WQ操作

对策:商讨进一步对策

六、后续计划

视各接口人商讨后统一讨论

七、现场问题收集与证据呈现

1、确认三书一证一表是否齐全

2、是否取得当地规划、消防、人防等部门认可文件或准许使用文

3、是否具备小区道路畅通、具备接通水电气条件

4、开发商未经有关部门批准,擅自改变房屋结构及合同中约定的

配套环境

5、开发商经批准改变商品房规划设计,未经业主认可的

6、开发商随意设置交房前置条件(例如要求预交物业管理费等)

7、不能提供有资质的测绘部门出局的房屋面积实测数据

8、合同没有约定且房屋实际交付面积比合同规定误差比绝对值超

过3%的,可拒收并解除购房合同

9、经有资质质量检测机构核验,房屋主体结构质量不合格的

10、房屋存在质量问题严重影响正常居住使用

11、商品房套型和设计图纸不一致

12、公区或者自家房屋发现严重不符合或隐患的,需要拍照存证。

待办及进度:

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