物业管理考核管理办法.pdf

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物业管理考核办法(试行)

为了加强物业管理工作,落实管理责任,提高服务质量,调

动和激励员工积极性,搞好物业管理服务。决定对物业管理进行

考核,考核实行年终考评和日常考核制度。年终考评按照全年工

作完成情况,由公司机关和小区住户以满意度调查问卷形式对物

业中心和各物业站人员共同考评,做为年底兑现的依据。

日常考核为在各小区显著位置设置“投诉、意见箱”,每月初

由物业中心处理投诉意见,经查实投诉属实,给予责任人第一次

罚款50元;第二次罚款200元,并给予警告;第三次退回劳务中

心待岗的处罚,同时该物业站站

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