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会展活动中的公共关系维系

经济一体化，从而树立和维护良好的品牌形象，使自身与变动的社会环境保持动态的平衡。

美国著名公共关系学者卡特李普（ScottM.Cutlip）和森特(AllenH.Centre

维护组织与公众之间的互利互惠关系，而一个组织的成功或失败取决于公众。美国人莱克斯哈洛博士·认为：

殊的管理职能，它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作”、“帮助企业保持与社会同

传播技能和研究方法作为基本工具。”公共关系的职能反映了一个组织需要通过自身的变革，

社会，它是贯穿于组织生存与发展全过程的一项至关重要的战略工作，其使命也恰恰体现在它有利于协

了物质和社会需要的社会系统上。

由于会展是一项复杂的系统工程，组织者在实施总体战略过程中，需要协调与政府、合办单位、新闻媒

众、内部员工等多方面的关系，以达到良好的产业效应、经济效应和形象效应。因此，在会展工作中的整体运

施公关战略，协调和维系与社会各界的多种错综复杂的关系，赢得各界公众好评，取得良好的社会效果与展

展活动各方研究的重要议题。

公共关系功能在会展活动中的体现

1.会展活动可以充分展示企业的形象和产品品牌，建立良好的企业形象。

作为一种现代化的传媒方式，会展活动是通过举办大规模、多屋次、多种类的会议和展览，带来源源不断

流、资金流、信息流，对企业而言不仅产生直接的经济效益，还可以充分展示企业的形象和产品品牌，建

展活动已远远超过单纯地举办会展本身所具有的意义，成为树立城市形象、展示发展成果、弘扬文化艺术、促

社会进步的朝阳产业。

2.会展活动是吸引注意力的平台，是维系多方的纽带。

在会展活动中，生产商、批发商和分销商汇聚一堂，进行交流、贸易，它就是吸引各方受益者的

利用各种信息渠道宣传自己的产品，推介自己的品牌、形象。企业与顾客可以直接沟通，得到及时反馈。

者、新老顾客的信息，企业能了解本行业最新产品动态和行业发展趋势，构成决策依据。会展活动可以扩大

阔视野启发思路；企业可以货比三家，寻求最佳的供货厂商与合作对象；一对一、点对点的双向沟通，

提高顾客对品牌的忠诚度；在展会进行中还可以直接订货，免去寻求客户与市场的中间环节，花费少，时效高

时下备受推崇吸引注意力的平台和维系多方的纽带。

3.会展活动可以通过各方的合作，建立彼此的互惠互利关系

会展业是一项极为复杂的系统工程，受制因素很多，从制定计划、市场调研、展位选择、展品征集、报

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会，打响展会的品牌。

会展活动中需要维系的公共关系目标

1.内部员工的关系

内部关系维系实际上是人力资源管理的问题。管理大师彼得德鲁克曾经说过，·“

一意义深远的竞争力”。一个企业要想生存发展，较强的竞争能力是不可缺少的，而这个竞争能力主要来

高度的运行效率及全体员工的协调合作精神。做好内部关系的维系，在组织内部全体成员之间沟通一致，

整体，形成强烈的核心力，通过内部公关，将组织变成一个温馨和睦的大家庭，做到企业对员工遵守承诺，也

业的承诺，两者可以实现公关中的互惠互利观念。同时，内部公关的成功对外部环境产生辐射作用，可以得

因此，组织应该把内部公关当作是一项战略，把它融入到企业的管理哲学中去，发挥内部公关的真正职能。

展览活动是一项高智能、高风险、高难度、高强度、高时效，同时也是高回报的工作。它要求工作

命感和团队意识，既要有自制力还要有协调力，更须有超人的意志力，工作中不得有丝毫马虎或差错。特别

每个人都须做到临危不惧、判断准确、随机应变，保持高度独立、自制、警觉，并具备超人的脑力与体力，

在短短两天到一周的时间内运转正常。因此，组织者如何做好内部员工的沟通与管理，直接关系到

会展活动实施过程中管理要做到分工明