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综合管理员述职报告4篇

综合管理员述职报告1

尊敬的公司领导和同事们大家好！

我是×××渠道综合管理员×××，于××年进入公司，在××营

业厅前台，做综合受理员，后因工作认真负责，05年被提升为前台值班

经理。直至××年元月，因工作需求被调入×××区从事渠道管理员工

作。我的述职报告分为以下三大部分：

一、我所做的工作：

1、渠道建设工作：××年公司开展了渠道大建设工作，配合渠道

中心主任完成了13家新建网点的渠道寻址、装修、开业等工作。由于

我们在渠道建设过程中不光建设渠道的数量，还注意建设渠道的质量，

在重要路段新建了几家有质量的卖场，如双岗××、华联超市内的××

等，因此在渠道年度评比时，××区光荣的被评为一等奖。

2、代理商日常系统维护，我区代收费网点，电脑维护情况良好，

因出现问题均能及时处理好，保证代理商正常收费营业。由于CDMA的

划分，代理商用CDMA1X收费已不在方便，及时要求代理商更换宽带上

网，并提前向信息化部申请用户名和密码，上门为代理点安装新系统，

率先完成了30家网点宽带改造工作。

3、代理商考核。代理商考核按公平、公正、公开原则执行，每次

网点扣分项及时采取通报、短信、面谈多种方式，通知到各网点。督促

其它网点不在犯同一错误。

4、代理商业务培训及公司政策贯彻。代理商对联通政策是否理解，

直接关系到对公司文件的执行力度，所以公司每次下发新文件，我会提

前认真阅读掌握、提取重点、做好培训准备工作。因代理商对公司文件

理解层度不同。我会有针对性的做培训，不光在会议上进行培训，日常

巡检到各网点时，不忘记采取一对一面对面的提问，在给予解答，很快

提升他们的业务知识。

5、代理商销售任务的督促工作。公司为加快发展步伐，每季度都

会下达不同的任务考核，因代理商人员素质层次不齐，对公司下达的任

务考核不能理解，经常报有怨气，我利用巡查机会，上门挨家挨户进行

解释说明，和他们谈心交朋友，用各种有效沟通的方法，调动网点销售

积极性，让公司的各项工作得以顺利进行。

6、工号的管理。每次区里有新进员工进入或工作调动，我都及时

走工单，调整他们的工号权限，以保证不影响他们的工作。为新开网点

及时申请新界面和工号，做好网点各项工号需求反馈工作，全年光调整

各项工号权限工单走了165个。

7、礼品管理及物资的工作。公司开展各项活动，都能及时到公司

领取礼品，以保证活动的正常开展。做好礼品发放工作，对一些大件代

理商不方便领取的，采取送货上门。礼品的保管更做到账实相符，即库

存实物和资物系统相一致。今年开展的清（）凉一夏活动送清凉套包、

油、床上四件套等礼品5944个，校园活动送礼品清凉套包、U盘、自行

车等礼品8609个，年未存费有礼活动送生活套包、床单、浴巾套包、

拆叠自行车、油等礼品2398个。由于各种礼品准备充分，所有活动都

正常有绪的得到开展。物资方面及时补充各种宣传单页、海报、入网单。

8、积分、中立渠道返利及其它报表工作。每月准时完成××区42

家网点积分核算工作，全年积分发放了57.8万元。完成1月至11月中

立渠道批发补贴报表;完成了每月网点渠道信息表，上报G网经营部；

完成了××年渠道费用预提表;每月1日按网点代收费量分配任务，并

把任务下发到网点;每周制做任务通报表，把任务完成情况，通报给各

家网点，对完成量较低的网点，打电话沟通询问原因，督促尽快完成任

务;每月制做办公室值班表;每周制做礼品明细表上报稽核员;完成了

渠道装修费用报表及报销工作。

9、渠道巡查工作。每周按时到各家网点巡检，对网点的卫生、服

务态度、营业时间、三有四清做检查。发现问题能当场改正的，当场即

更正，不能改正的以后做好督促工作，直至改正为止。记录网点反馈的

市场信息，向领导反映市场情况。

10、合同的签署工作。公司今年开展了代理商押金存预存工作，×

×区29家老网点需重新签定合同，加13家新建网点的合同，共计完成

网点合同42个;完成了××营业厅和××营业厅2个卖场的招竞和合同

签署工作;完成了3家老公话商和2家新公话商的合同签署工作;完成了

××××合同的签署工作;完成了××、××、××公话代购代扣合作

协议的签署工作，并把这些合同全部录入电子系统。

11、完成了缴费站小代理人系统的开通维护工作，每日查询缴费站

系统，有无待返销的号码，及时做好返销工作。对开