第一章项目管理概述.ppt

前言1994-2000年项目成功／失败情况调查表

资料来源：TheStandishGroupCHAOSReport2000１．指令不清晰２．目标不明确３．没有过程监控４．缺乏工具５．闭眼作业６．缺乏激励企业目标管理的实质，即“设定目标，满足需要”。目标设置的ＳＭＡＲＴ原则 Specific Measurable Attainable Revelant Time-boundＧＥ公司ＣＥＯ杰克·韦尔其曾预言：“与９０年代的发展速度相比，８０年代就像在公园里野炊和散步。”比尔·盖茨也曾预言：“数字信息速度的增加，使企业在未来的１０年中的变化，将超过过去５０年变化的总和。”彼得·德鲁克曾讲过，“客户只想知道明天他会得到什么样的产品或服务，他最关心的就是自身的价值、自身的需求和实际情况。但从这个原因讲，每个人都应该尽力表明我们的业务都是基于客户的，是基于他们的现实情况、环境、行为、期望和价值的。”知识型企业的无形资产可以分为三个部分：在竞争日益残酷的情况下，企业已经没有犯错误的资本。它必须放弃以前成功的经验，必须去做好那些非重复性的事情，必须去适应每一个客户的需求，必须将自己变成一个知识型企业，还必须快速。而这些，惟有搞好项目管理才能做到。企业经营者必须由运营式思维转向项目式思维。项目成为一种生存方式项目管理将站在21世纪管理舞台的中央。——TomPeter第一章项目管理概述本章教学内容第一节项目的含义、特点与分类第二节项目的发展周期第三节项目管理的概念与知识领域第四节传统项目管理的症结第五节新项目管理应用的特点第一节项目的含义、特点与分类一、项目的含义二、项目的特征三、项目对企业的价值四、项目的分类五、项目干系人六、项目的相关术语企业的经营活动可以简单地分为两大类：一类是以重复性劳动为主要特征的，称之为日常工作；另一类是以非重复性劳动为主要特征的，称之为项目。项目与日常工作的不同点一、项目的含义美国项目管理协会的定义：项目是一种临时性的任务，其目的是为了推出某种产品或新服务。——引自PMBoK，2000对这个定义的理解一、时间段是临时性的二、资源是借来的三、项目负责人是临时的本书关于项目管理的定义项目泛指在一定的约束条件下（如资源、技术、资金、时间、空间、政策、法规等）下，投资主体为获得未来预期目标，将货币资本或实物资本投入到营利性或非营利性的事业中。二、项目的特征一、项目具有很多的不确定性二、管理项目需要企业知识三、外行管理内行成为必然趋势三、项目对企业的价值一、项目是企业成长的推动力二、项目是企业使用外部资源的必要平台三、项目是激励知识工作者的有效舞台四、项目是企业形象的主要来源项目与日常工作对企业成长的作用步进业企变化与学习能力曲线快增变化曲线长学习曲线速学习曲线度变化曲线慢过去时间未来对于拥有最先进知识和技能的人企业的最佳策略是，“只求所用，不求所有”。技术人员与管理人员激励因素的比较五、项目利益相关者项目经理客户（业主、项目发起人）政府机构项目承约商组织内的参与者供应商其他金融机构其他受项目结果影响的组织或个人，如社区公众等。由于不同的项目利益相关者对于项目的期望和要求不同，项目利益相关者之间的利益关系既有一致的一面，也有冲突的一面。六、项目的相关术语第二节项目发展的周期一、项目发展周期的概念与特点二、项目发展周期的阶段划分与任务三、项目发展周期的特征一、项目发展周期的概念与特点项目发展周期的概念项目发展周期是项目运动规律的总概括。项目发展周期是指任何一个项目，按照自身运动的客