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老年人医疗服务现状调查报告

当今，由于家庭规模小型化、子女外出工作求学增多。加之，

随着农村经济结构调整，户藉制度的改革，农村青壮年农民不断

外出务工，留在农村的老年人的比例也在增加,身边无子女的孤

寡老人也日益增多，高龄老人、独居老人增加已经成为人口老龄

化过程中的重要特征，老年人的生活生病照料问题逐步变得越来

越突出。为了解老年人就医情况及医疗卫生服务状况，为提高老

年人健康水平和医疗服务水平，改善老年人就医环境等提供相关

信息，夏庄镇纪委对夏庄镇部分自然村65岁以上老年人医疗服

务情况开展了专项调查。

一、老年人医疗服务基本情况

（以）老年人健康检查及时，健康指导比较到位，能够受到

医务人员的健康指导，很多老人接受过医务人员对防治慢性病的

指导，老年人反响良好。

（三）老年人医保意识强，入保率较高。

二、老年人就诊住院情况

（一）就近就诊看病，排队挂号预约。从老年人看病医疗机

构来看，农村一半以上的老人选择在乡镇卫生院就诊，少部分的

老人选择在村卫生服务中心（站）就诊，另有少一部分的老人选

择在县级医院就诊。

（二）就诊时间较短，医生满意度较高。从就诊候诊时间来

看，一半左右的老人感觉所花时间很短或短，另有一半左右的老

人感觉一般，只有少部分的老人感觉时间长。从就诊满意度来看，

绝大部分老人对就诊医生满意。

（三）看病就诊方便，医疗支出变化不大。从近几年看病方

便程度来看，绝大部分的老人认为大幅改善或略有改善。

三、老年人医疗服务存在的问题

（一）多数老年人身体健康状况不容乐观，获得预防疾病知

识渠道不畅。调查显示，只有很少一部分的老人认为自己身体良

好和较好，绝大多数的老人认为自己身体一般或行动有些不便。

其中，高血压、心血管疾病、糖尿病、风湿、骨折、咽炎等是老

年人常患的疾病。

（二）就诊存在问题不容忽视，分级诊疗制度知晓率低。从

部分老年人反映的就诊时医疗机构主要存在六个方面的问题:一

是医生技术水平低，二是药品种类少，三是医疗费用高，四是看

病手续烦琐，五是环境条件差，六是提供不必要的服务(包括药

品和检查)。从分级诊疗制度知晓情况来看，只有23.3%的老人

了解国家正在推进的分级诊疗制度。

（三）少数老年家庭缺医少药情况严重，经济承受能力较弱。

在农村，少数老年家庭因经济困难，生病时自己找草药或找土医

生采取一些土办法解决一下，或干脆在家拖着，有的生病时因为

没有钱不能去住院。

（四）医疗资源分布不合理，乡村医疗条件差。主要医疗资

源集中在城市地区，农村地区医疗机构少，器械设备简陋，医生

技术水平低，专家医生太少，缺医少药状况仍未改变，部分乡村

医生兼职，群众看病找医生困难。而且农村较好的医疗资源离得

远，老人多数儿女不在身边，他们感到看病很不方便。

（五）医疗服务质量待提升，管理水平有待加强。老年人住

院时，需要家人陪护，要住宿，院方限制太多，人性化服务不够。

医务人员下乡少，服务工作留于形式，诊疗不认真，尤其对老年

人没有耐心。

（六）医生胡乱开药严重，药品价格涨幅大。部分医生与药

店有挂钩，给患者乱开药现象严重，尤其是多开保健品，药品加

价，给医生提成。老年人看病买药，好多药不能报销。加之，近

几年药品价格涨得太快太高，老百姓负担不起。

四、对改善老年人医疗服务的几点建议

（一）加强老年人医疗服务宣传，搞好疾病预防工作。医疗

机构应多下基层，常和群众接洽,经常深入农村上门搞一些宣传。

定期对老年人进行体检和诊疗，扩大免费体检年龄范围，给65

岁以上的老年人都能够每年进行一次体检。做好老年病的早期发

现、早期诊断和早期治疗，降低常见病、老年病的发病率和致残

率。同时，推广全民健身运动，推广广场舞，增强老年人体质。

（二）提高老年人收入，做好农村特困老人医疗救助工作。

政府应提高老龄补贴，尤其是提高农村老人的收入，满足他们的

基本生活保障。建立和完善农村医疗救助制度，充分发挥民政部

门的主导作用，动员各类社会力量，多渠道筹集资金，重点解决

好农村五保户和贫困家庭老人医疗困难。对于残疾的贫困户老年

人，既要给老龄补贴，也要给残疾补助，使老年人有能力负担起

医疗费用。

（三）提高自我保健意识，加强老年人服务管理。成立老年

人活动中心，帮助老年人树立良好的心态，加强自我保健意识和