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美容院岗位职责说明书

岗位名称店长所属部门运营部工作思路：

1.分类：

晋升方向运营总监轮转岗位

业务事务、行政事

工作关系：

务、传达与分享、

直属上级：运营总监

临时事务；

内部联系：财务部、技

外部联系：客户、2.流程：

术部、人力资源部、店长

计划、实施、总结。

直属下级：美容主管、前

台

工作分类工作内容完成标准

1.每年12月28号依据当年门店业绩数据分析制定来年的门店年度运营计

1.做门店运营计划书

划；并分拆为季度、月度计划

2.监督实施制定的销

经营计划2.认真执行制定的销售年、季度、月计划；

售计划

3.每月30号总结本月的工作，并调整和发布下月门店经营计划；每年12

3.总结报告

月20日做全年门店工作总结报告。

1.事务审批；1.从事权限范围内相关事务审批；

审批处理

2.费用审批；2.从事权限范围内各种费用审批；

1.对新人的客户或美容师觉得没把握的客户进行销售辅助，项目介绍。

2.重点跟进大单客户、重要客户、朋友客户的订单成交情况、客户状态、

业务

1.协助销售并做出合理的跟进措施

事务

2.大客户跟进3.落实公司促销活动，进行物料分配、人员分配、活动内容考察等事务

3.活动落实4.统筹安排店面客户关系管理，处理客户投诉，与客户保持良好关系，客

业务管理

4.客情管理户统计分析

5.方案定制5.邀请到店消费服务的客人进行新项目体验，并为之进行新项目讲解和专

6.合伙人讲解属美容方案定制和讲解销售。

6.在给客人进行项目方案定制过程中，向客人讲解公司的合伙人制度，解

答客人对合伙人制度的疑问，促使客人加入公司合伙人体系。

1.重大节日拜访；1.春节、中秋节等重大节日上门拜访大客户。

关系维护

2.接待工作2.做好对