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第一章网店客户服务概述
1.网店客服岗位概述2.网店客服岗位的基本素质目录3.网店客服平台规则4.网店客服岗位的常用工具
ibaotu.comCHAPTER第三节网店客服平台规则店铺运营过程中，首先需要遵守国家法律法规，其次要遵守平台规则；遵守平台规则是商家的基本义务。
1.3网店客服的平台规则常规交易规则
客户问题1.3网店客服的平台规则活动交易规则_________
1、产品如实描述2、订单评价规则3、泄露他人信息4、违背承诺5、恶意骚扰6、七天无理由退换货常见淘宝网规则
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