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信息服务管理规范--第1页
大连软件行业规范
DSI
信息服务管理规范
第一部分总则
（试行）
2007年12月26日发布2008年1月25日施行
大连软件行业协会
信息服务管理规范--第1页
信息服务管理规范--第2页
前言
《信息服务管理规范》依据《ISO/IEC20000：2005“信息技术——服务管理”》标准，
及其它国家和行业相关法律、法规制订。本规范为《信息服务资费标准》的引导性文件。
《信息服务管理规范》分为十部分：
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