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T/XXXXXXX—XXXX
A
A
附录A
（规范性）
“美豫名品”评价评分表
A.1评价项目及分值
本附录规定了“美豫名品”的评价指标和分值，满分为1000分，见表A.1。在实际评价中，标准体系
中的部分指标需要专业人员签定给予评价。
表A.1“美豫名品”评价指标
一级指标二级指标三级指标指标说明
标准化管理纳入组织总体发展战略情况；
标准实施、标准制修订、标准体系建立、标准化试点（示
标准化管理能力
范）创建、参与标准化技术组织等情况；
（30分）
标准化设置专门的标准化管理部门，并配备具有一定标准化能力
（50分）的专职人员情况。
标准制修订水平主导或参与制修订国际标准、国家标准、行业标准情况；
（20分）主导或参与起草的标准荣获标准创新贡献奖励情况。
认证
/通过服务认证、管理体系认证等情况
（50分）
质量管理形成契合企业发展、富有成效的服务质量管理模式/体系，
/
质量（服务能力）（20分）并有效实施
（220分）
服务环境与设施服务环境设计、维护、优化等情况；
/
（30分）服务设施的规模、档次、结构及数量，以及安全管理情况。
员工持有相关行业从业技能证书、岗位资质证书的情况；
服务人员员工服务意识、态度、礼仪、技能等教育培训情况；
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