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（2023）全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单选题

1.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产

品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理

的（C）的质量管理思想。

A全组织B全员C全过程D全方位

2.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就

构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管

理三部曲。

A朱兰B戴明C石川馨D休哈特

3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特

性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满

意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。

A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性

4.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实

现质量目标的活动是（A）。

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A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进

5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进

6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA

是指（A）。

A计划-实施-检查-处置

B组织-实施-检查-处置

C计划-实施-控制-协调

D计划-组织-指挥-协调

7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种

（B），因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制

8.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。

A顾客使用B符合标准C综合绩效D技术规范

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9.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”

的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。

A使命B愿景C核心价值观D经营目标

10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营

目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。

A十年内成为国内最知名的药品生产企业

B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病

C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力

D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

11.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组

织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其

在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以

下属于组织文化中精神层的是（A）。

A核心价值观B生产规范C厂容厂貌D企业标识