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家庭医生签约服务绩效考评制度

第一章总则

为进一步规范家庭医生签约服务，提高医疗服务质量，保障居民健康，根据国家相关法律法规及政策，特制定本制度。家庭医生签约服务是指由具备相应资质的医生与居民签订服务协议，为居民提供连续、综合、便捷的医疗服务。通过建立绩效考评制度，旨在提升家庭医生的服务质量和效率，增强居民的满意度和获得感。

第二章目标

1.提高服务质量：通过绩效考评，促进家庭医生在诊疗、健康管理、健康教育等方面的服务质量提升。

2.增强责任意识：明确家庭医生的职责和义务，提高其对签约居民的责任感。

3.促进居民健康：通过科学的考评机制，推动家庭医生积极开展健康管理和慢病管理，提升居民健康水平。

4.规范服务流程：建立健全的服务流程，确保家庭医生的服务行为符合规范，保障居民的合法权益。

第三章适用范围

本制度适用于所有参与家庭医生签约服务的医疗机构及其家庭医生。考评范围包括但不限于：

-家庭医生的服务态度

-服务内容的完整性

-健康管理和健康教育的实施

-居民满意度的评估

第四章依据法规

本制度依据以下法律法规及政策制定：

1.《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》

2.《家庭医生签约服务管理办法》

3.《国家卫生健康委员会关于推进家庭医生签约服务的指导意见》

第五章绩效考评内容

5.1服务态度

-考评指标：医患沟通情况、尊重患者隐私、及时响