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管理体系心得体会6篇

管理体系心得体会(1)

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看

重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广

大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找

到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进

程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯

标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作

的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事

有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业

程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，

降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发

现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，

从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理

奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，

为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉

或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业

的社会形象和市场竞争力。

咱们公司已经贯标两个月了，这两个月来我们做了大量工作，取得的一定的

成绩，但是与公司的最终目标还是有很大的差距，究其原因，我认为主要在于以

下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的

执行力度低。

(一)只有真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开

展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一

名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务

的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)

的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、

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前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之

间的事，需要我们长期的不懈努力。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也

是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到

平时正常的工作当中去。在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导

不断地给员工去灌输质量思想。现公司制定了企业文件、质量方针，下一步将加

强给员工培训，来提高员工的质量理念和质量工具的运用，大力打造质量管理的

战略系统。

(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核

制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考

核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以

部门(分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和

质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往

的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量

化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸

大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，

并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要

策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考

核方法。以用来考核部门(分公司)、个人的目标达成率以及为达到目标采用方

法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以

激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发

展。

(三)执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，

执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。标准要求全员参与，

但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，

要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去

做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行

力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如

三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能

够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。