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保险年终大会工作总结范文

我主要分管车险发展工作及公司理赔工作，现就这两项工作年做

如下安排，首先我对理赔工作作如下安排：

一、牢固树立服务意识，加强客服理赔人员培训，提高客服理赔

人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗

旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和

业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释等各项

工作。

现有专职查勘定损人员____名，同时搭配非专职人员共同查勘，

以提高支公司业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，

做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

二，进一步加快理赔速度，落实新保险法，进一步明确理赔各环

节工作时限，协调做好市公司理赔集中后的环节衔接，确保案件处理

率达到____%以上，积极推进理赔差异化服务，建立优质大客户档案，

对优质业务实行理赔绿色通道。

三，严控理赔，紧压水分，加强现场查勘工作，确保车险第一现

场查看率打到____%非车险进一步加强能繁母猪无公害处理。

车险方面：

机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险

业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们

工作的重点，年车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在

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发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的

台阶。

一，进一步加大公关力度，继续加强与运输公司合作，车队业务

占____公司车险业务比例很大，我们要牢固要好这方面的业务，采取

积极有效措施，开拓业务新领域，推进业务快速发展。

二，对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系

来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟

承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承

保

在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有市公司的正确

领导，武陟支公司将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大

做强公司保险事业而奋斗。

保险年终大会工作总结范文（二）

我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同

努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万

元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。

采取的主要工作措施

（一）抓管理，全面提高规范经营水平

一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规

定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理制度，使整

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个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有

章可循。

二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督

检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，

如：制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等，使理赔流

程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整

个理赔水平。

三是完善考核机制。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办

法外，还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台

了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中，能够认真严格的

按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规

定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责

的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管

理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好

评。

（二）抓销售，积极开拓市场

层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及____

全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标

进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的

保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充

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分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综

合赔付率作为年终测评的重要数据。

随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对的新形势、新体制、

新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，从而在

竞争中发展，在竞争中前