自助设备巡查服务实施方案(二篇).pdfVIP

自助设备巡查服务实施方案

1)为银行降低自助设备的安全隐患

通过巡查服务能够及时发现自助设备的安全问题，并及时排除隐

患。有效的避免储户及银行蒙受损失。

对___起到震慑作用，避免安全问题的出现。

2)保持银行自助设备外观的清洁

对影响自助设备外观的广告贴士、自助设备表面的污垢做及时清

洁处理，提高自助设备的使用寿命，提高自助设备的利用率。

3)提升银行形象

有效的避免了安全事故的发生，营造自助设备良好的使用环境，

自然会提升银行在储户乃至市民心目中的形象。

4)创造社会价值

降低利用自助设备犯罪行为，打击___的嚣张气焰，减少储户的经

济损失及精神损失，创造和谐社会。

2、自助设备巡查服务的内容

1)巡查周期和时间

根据客户的需求或自助设备环境的需要安排巡查周期。例如：巡

查的周期可以是每天两次、每天一次、隔天一次、每周一次等。重点

位置可以全程职守或提供临时报巡服务。

巡查的时间一般选择在自助设备交易低峰时间，以便不影响自助

设备的使用。或者，选择巡查时间在自助设备交易高峰时间之前，因

为这个时间是___最喜欢做手脚的时间。

2)排查安全隐患

对自助设备本身及自助设备所在位置的周围环境做认真的安全隐

患排查。

排查内容包括：自助设备上或自助设备附近有无___多余的摄像

头、A___出钞口是否有挡板、自助设备读卡器内是否被下钩、自助设

备键盘是否___盗密设备、有无小招贴等。

3)卫生清洁

对自助设备本身及自助设备周围环境做卫生清洁，包括去除自助

设备上的小招贴、清洁自助设备表面污垢、清理自助设备周围纸屑

等。

4)犯罪报警

巡查中遇到犯罪行为，如___正在___窃取设备、破坏自助设备

等。在想办法稳住___的同时尽早报警，随后上报银行相关部门，力争

将___抓获。

5)问题上报

发现安全隐患难以处理的，立即上报银行相关部门，报请专业人

员排除隐患。

6)问题处理

发现一般安全隐患及时处理，并做好记录。

7)巡查记录

无论巡查到的自助设备有无安全问题，都做好巡查记录。

巡查记录的内容包括：时间、地点、设备运行情况、有无安全隐

患、整改意见、巡查人签字、备注等。

3、自助设备巡查管理体系

1)项目经理负责制

针对每个银行客户设立自助设备巡查服务项目项目经理，项目经

理负责自助设备巡查服务的整体运行，___协调、人员安排、事件处理

等工作。

2)巡查班长进行工作监督

设立巡查班长岗位，负责对巡查员巡查工作的监督。发现工作漏

洞及时修正。

3)巡查员的定期培训

巡查员的定期培训包括巡查员上岗前的系统培训和巡查员上岗后

的定期培训，及时掌握提高业务水平。以便应对___“日新月异”的犯

罪手段和不断提高巡查员本身的职业素质。

4)巡查员的资料备案

由于银行业是一特殊行业，巡查工作也是个特别的工作。做好备

案工作，做到自我防范。

5)巡查员的监督管理

除上级人员的监督管理外，同时有高新设备管理。如巡更棒的巡

查到位情况监督管理、___管理等。

自助设备巡查服务实施方案（二）

一、背景

随着科技的不断发展，自助设备在生活和工作中扮演着越来越重

要的角色。但是，由于自助设备的数量众多，地域分布广泛，使用环

境复杂，其维护和巡查工作也面临着挑战。为了提高自助设备的稳定

性和使用寿命，确保其正常运行，我们制定了____年自助设备巡查服

务实施方案。

二、目标

1.提高自助设备的正常运行率，减少故障发生的次数；

2.增强巡查人员的技术水平和服务意识；

3.减少自助设备维修和更换的成本；

4.提供高效、安全、便捷的服务给用户。

三、实施内容

1.组建巡查服务团队：根据需要，组建由专业人员组成的巡查服

务团队。团队成员应具备相关技术知识和丰富的维护经验，能够熟练

使用维护设备和工具。

2.制定巡查计划：根据自助设备的种类和分布情况，制定巡查计

划。计划中应明确巡查的时间、地点、内容和巡查人员。