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前台接待职位说明书

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前台接待职位说明书

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岗位名称

前台接待

岗位编号

STZJB07

所在部门

总经理办公室

岗位定员

1

直接上级

总经理办公室主任

直接下级

无

岗位分析日期

2009年3月

岗位概述：

承担门禁管理、办公品管理,会议及客人接待任务，并协助行政主管、后勤主管完成相关工作。

职责与工作任务：

职责一

负责接待公司员工的客人,公司相关客户

职责二

负责公司传真收发、展厅设备运行正常和展厅整洁的督查工作

职责三

负责公司办公品采购、发放和报销工作

职责四

负责部门后勤仓库管理工作

职责五

负责总机的接听和门禁软件

职责六

保管公司投影仪

职责七

负责三泰集团彩铃的添加和短号添加工作

职责八

完成上级领导交付的其他工作

关键环境/OHS岗位

职责一

熟悉各项安全应急预案，负责办公区域的环境安全监督检查，发现异常情况及时处理和报告;

职责二

负责消防、办公设备安全等安全检查工作;

岗位权限：

权限一

对部门相关事宜有建议权

权限二

对公司固定资产和低值易耗品使用的监督权

权限三

权限四

权限五

权限六

工作接口部门:

内部接口

公司各部门、分公司

外部接口

任职资格：

教育水平

专科以上

专业

文科类专业

培训经历

礼仪培训

经验

2年以上接待经验

知识

具备相应的接待礼仪

技能技巧

能够熟练使用办公室软件，并具备基本的网络知识；具有较强的表达能力、人际能力、沟通能力,具有一定的判断与决策能力、计划与执行能力

个人素质

品德过硬，心态积极，学习力强，责任心强,压力承受力强，亲和力强

个人发展渠道:

换岗

行政文员、秘书

晋升

行政助理、后勤主管

其他

附件：

高级行政助理2009工作重点与考核要点

工作重点

考核要点

比值（100%）

总机管理

正确快速接转总机

处理及时率99％

每发现一次差错扣考核分2分

30％

客户接待、会议服务、展厅管理

处理及时性99%

每发现一次差错扣考核分2分

20％

办公用品、后勤物资的采购、保管与报销

处理及时率95％

差错性

每发现一次差错扣考核分2分

25％

门禁权限管理

及时处理门禁故障，每发现一次不及时扣2分

20％

处理其他临时性交办事务

处理及时率95％

差错性

每发现一次不及时或差错扣考核分2分

5%

以上《职位说明书》、《2009年工作重点与考核指标》经上级领导、人力资源部与本人沟通确定，对所述内容无异议.

如有异议请列出：

本职位任职人：

确认时间：