绩效管理作业指导书.pdfVIP

绩效管理作业指导书

一、概述

绩效管理是现代企业中非常重要的一项管理工作，它旨在评估和提

升员工的工作表现，以实现组织目标。本作业指导书旨在帮助管理者

了解绩效管理的基本原理、流程和方法，并提供一些实用的指导，以

确保有效地进行绩效管理。

二、绩效管理的基本原理

1.目标明确：设置明确的目标，确保员工知道期望的工作结果。

2.定量衡量：建立可量化、可比较的绩效指标，便于对员工绩效进

行评估。

3.反馈与沟通：及时反馈员工的绩效，与员工进行有效的沟通，达

成共识和改进。

4.奖惩机制：根据员工的绩效结果，进行奖励或者惩罚，激励员工

积极主动提升绩效。

三、绩效管理的步骤

1.设定目标

制定明确、可量化的工作目标，并与员工共同确认。-

-目标应与组织的战略目标相一致，并具有可衡量性。

2.绩效计划

制定评估员工绩效的指标和标准，并与员工进行沟通。-

为不同岗位和职责制定相应的绩效评估方法。-

3.绩效评估

定期对员工的绩效进行评估，收集相关信息和数据。-

根据事实进行客观评价，避免主观偏见和歧视。-

4.绩效反馈

及时向员工提供绩效评估结果和反馈意见。-

与员工一起讨论绩效结果，强调改进和发展机会。-

5.绩效改进

根据绩效评估结果，确定改进目标和计划。-

提供培训和发展机会，帮助员工提升绩效水平。-

四、绩效管理的方法

1.定量评估方法

关键绩效指标法：根据关键绩效指标（-KPI）对员工绩效进行评

估。

-360度反馈法：从员工自评、同事、上级和下属的评价中获取综

合绩效评价。

2.定性评估方法

行为录影法：通过录制员工的工作行为，进行绩效评估和改进。-

定性评价法：使用绩效评价表，对员工的行为和能力进行评估。-

3.奖励和激励机制