有效工作生产力的12个指标.pdf

公司生产力是一个长期存在的业务问题，是保持竞争力的首要任

务，快乐、高效的员工是每个组织的宝贵资产。衡量生产力并不

容易，因为生产力的定义因工作、组织和行业而异。

一、什么是生产力指标？

生产力指标是量化员工生产力的一种方式，它们衡量员工与公司

目标相关的各种活动，并帮助突出改进机会并最大限度地提高效

率。

生产力指标可以是定量的，也可以是定性的，跟踪生产力的常用

方法是使用关键绩效指标（KPI）来了解产品员工相对于其目标

的比率。

在许多工作中，很难衡量生产率。例如，你如何衡量营销经理的

生产力？还有活动策划者？这并不像制造和输出非常简单的制

造工作那么简单。

虽然衡量生产力的目标是提高效率，但设置不合理的生产力指标

实际上可能对动机、敬业度以及最终的生产力有害。在提高生产

力水平时，并不总是能够实现100%的质量。相反，在生产力和

效率之间找到正确的组合有助于最大限度地提高产量，同时保持

质量。

生产力的一般公式是：生产率=总产出/总投入

这个公式提出了一个非常简化的生产率视图，并不适用于所有工

作。

让我们来看看计算不同部门生产率的各种方法。由于不可能为每

个工作提供通用的生产力指标，我们提供了不同部门的生产力指

标的示例，以及组织范围的指标和普遍适用的指标。

二、组织范围的生产力指标

1、每位员工的收入

每名员工的收入（RPE）是一个比率，用于粗略估计公司产生的

总收入除以当前员工人数，RPE是评估生产力的有用指标。组织

的生产力越高，亏损的可能性就越小（例如，营业额减少，没有

销售），并且增加了盈利的可能性。

理想情况下，公司努力实现非常高的RPE比率，因为这表明生产

力水平更高，这通常意味着更多的利润，收入的增加也使雇主能

够更好地支付雇员的工资。

2、员工利用率

员工利用率是指用于计费工作的员工工作时间，以百分比表示。

它通常用于专业服务（例如会计师，顾问等）。利用率因工作而

异，因为没有员工会将所有时间都花在归类为“计费工作”的工

作上。每个项目都需要其他活动，例如管理任务、电子邮件和会

议。

跟踪员工利用率有助于做出合理的招聘决策，例如，如果你需要

更多员工担任某个角色，它还使你能够了解员工是过度利用还是

利用不足。当每个员工完成他们的工作描述时，他们正在帮助组

织实现收入增长。在计算员工利用率时，问问自己：员工每周工

作多少小时需要计费才能使你的业务保持盈利？

员工利用率的公式为：利用率=计费工时/符合条件的工时

3、劳动力总成本

劳动力总成本（TCOW）衡量的是公司花在员工身上的总金额，

这包括劳动力的所有成本，包括工资，入职，招聘，培训，人力

资源运营费用和发展成本。在许多情况下，劳动力成本占组织费

用的大部分。因此，衡量TCOW对于了解整体生产力至关重要。

准确了解你的TCOW可以回答以下问题：

随着时间的推移，劳动力的总成本相对于公司的收入和总费用是

如何发展的？

我们的TCOW有哪些组成，我们如何优化它们？

要计算TCOW，请将所有变量相加（例如，人力资源费用，培训，

工资等）。重要的是，确保包括固定支出之外的所有支出，例如

自由职业者和临时工-特别是如果他们占你劳动力的很大一部分。

三、一般生产力指标

1、自评生产率

根据团队的成熟度，团队成员可以对自己的工作效率进行自我评

价，并将其显示在生产力记分卡上。虽然对自己的工作效率进行

评级似乎是一项模棱两可的任务，但通过提出正确的问题会变得

更加清晰，例如：

在1到10的范围内，你对本月完成目标的信心有多大？

本周你完成了多少小时的专注工作？

这周你经历了多少次中断？

基于这样做的结果，经理可以指导员工在一段时间内提高生产力。

团队成员可以共享其工作效率记分卡。然后，经理和同事可以提

出提高生产力的建议，因为许多团队成员可能遇到同样的问题。

2、计划与完成比率

计划与完成比率是衡量分配给员工多少工作以及完成了多少工

作，它着眼于划分分配的任务数量，并将其与已完成的任务进行

比较，以百分比表示：

计划与完成比率=已分配任务数/已计划任务数/已完成任务数

这是衡量员工生产力的一个很好的指标，因为你可以比较员工之

间的百分比。假设两个员工接收相同数量的任务，一个的计划完

成比率为30%，另一个为95%，然后你知道有一些东西需要研究，

这对于跟踪一段时间内的情况以及查看哪些计划提高了或降低

了生产力也很有用。

此外，它还突出了任务的复杂性，并突出了是否存在任何限制，

例如范围或预算会阻碍生产力。

3、每天专注小时数

每天的专注时间查看完全不间断的工作时间。这