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高级经济师人力资源管理（最全版问答题）

1.试述工作分析的步骤。

【解析】工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括准

备阶段、调查阶段、分析阶段、结果形成阶段和应用反馈阶

段。这五个步骤相互联系、相互影响。

（1）准备阶段主要包括以下工作：确定工作分析目的，制

订工作分析计划，组建工作分析小组，确定调查和分析对象

的样本。

（2）调查阶段主要包括以下工作：收集背景资料，收集基

本数据与信息，收集工作任职者的意见和建议。

（3）分析阶段是工作分析的关键环节，主要任务是对调查

阶段所得到的工作信息进行审查和分析。

（4）结果形成阶段的主要任务是通过信息收集、整理、分

析，最后形成一个关于职位具体职责和任职者条件的工作说

明书及反映企业各职位工作状况的工作分析报告，工作说明

书是对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等

的书面描述，工作说明书一般应包括职位描述书与任职说明

书。

（5）应用反馈阶段是将职位描述书、任职说明书和工作分

析报告应用于实际工作中，并注意收集应用过程中的反馈信

息，不断完善职位描述书与任职说明书，并根据工作分析报

告中指出的问题改进工作。同时，对工作分析本身进行总结

评估，注意将职位描述书、任职说明书与工作分析报告归档

保存，为以后的工作分析提供经验与信息。

2.试述企业在进行薪酬制度设计时，应该遵循的原则。

【解析】企业在进行薪酬制度设计时应遵循的原则包括：

（1）公平原则，是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对

企业的贡献保持平衡；

（2）竞争原则，是指企业向在某些重要职位上工作的员工

提供的薪酬应高于同一地区或同一行业其他企业同种职位

的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力；

（3）激励原则，是指企业内部各类、各级职位之间的薪酬

标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能提

高员工的工作积极性；

（4）量力而行原则，是指企业在设计薪酬制度时必须考虑

自身的经济实力，避免薪酬过高或薪酬过低的情况出现，以

避免使企业成本过高或缺乏吸引力和竞争力；

（5）合法原则，是指企业进行薪酬制度设计时，应遵循国

家有关法律法规和政策的要求，做到合法合理付酬。

3.试述内部招聘的优点和不足之处。

【解析】

（1）内部招聘具有以下优点：①给员工提供了晋升的机会

和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，还

有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失；②能降

低误用或错用率；③减少招聘工作的宣传费用、差旅费用和

培训费用；④可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流

失导致的各种风险；⑤有助于企业挑选和培养各层次的管理

人员和未来的接班人。

（2）内部招聘同时存在以下不足之处：①容易导致“近亲

繁殖”，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄；②不利于工作

创新；③内部晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的

空缺，这个空缺也同时需要弥补；④容易导致企业内部部门

之间或员工之间产生矛盾；⑤若协调不好，还会造成员工的

不满和效率的降低；⑥使企业失去了选择外部优秀人才的机

会。一般情况下，企业外部人才比企业内部人才多，一味寻

求内部招聘，减少了外部“新鲜血液”进入企业的机会。

4.试述在企业培训需求分析系统中，员工层面培训需求分析

的内容。

【解析】员工层面的培训需求分析是从培训对象的角度进行

的培训需求分析，通过员工层面的培训需求分析确定哪些员

工需要培训及需要何种培训。员工层面的培训需求分析一般

是对照工作绩效标准，分析员工目前的绩效水平，找出员工

现状与标准的差距，以确定培训对象及其培训内容和培训后

应达到的效果。在对员工进行分析时，主要内容包括以下几

个方面。

（1）员工的知识结构。主要从员工具备的文化教育水平、

所接受的职业教育培训和转向短期培训的层次与内容三个

方面进行。

（2）员工的专业。主要是分析员工所从事的工作与其所学

专业的吻合程度，员工所从事的工作对其专业知识提出了哪

些新的要求等。

（3）员工年龄结构。人的年龄的大小与人对培训内容的接

受能力有着非常直接的关系，因此，在培训需求分析时应考

虑合理的年龄搭配，并以此决定岗位的培训内容。

（4）员工个性。主要是分析某一特定工作岗位对任职者个

性的要求，在培训中注意员工个性的问题，争取使二者相吻

合，取得好的效果。

（5）员工能力分析。主要是分析员工实际拥有的能力与完

成工作所需要的能力之间的差距。

5.试述工作分析的方法。

【解析】工作分析的方法主要有观察法、面谈法、问卷法和

工作日志法。

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