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X农商行客户关系管理问题调查及完善对策研究
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TOC\o1-1\h\u30705X农商行客户关系管理问题调查及完善对策研究 1
69541.X农商行客户关系管理问题调查 1
287572.X农商银行客户关系管理策略优化 9
X农商行客户关系管理问题调查
1.1问卷调查设计
为了进一步了解X农商银行客户关系管理面对的各种不足,并分析具体的原因,寻找X农商银行客户关系管理策略的优化措施,笔者采用问卷调查法。本文调查问卷内容包括:(1)客户服务(2)客户沟通渠道(3)金融产品需求(4)员工服务意识等方面。调查工作选取了
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