《市场营销学》(第3版)知识题答案.pdf

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1）市场营销的定义有多种多样的概括，本教材所下的定义为：市场营销是个人和机构

通过预、刺激、提供方便，协调生产与消费以满足顾客和社会公众对产品、服务及其他供

应的需求的整体经济活动。

古典的市场营销定义与现代的市场营销定义，其主要不同之处为：前者将市场营销看作

仅是将企业生产出来的产品送达消费者手中的活动，将其等同于一般商业工作，从而过分看

重实体分配和营销渠道的作用；后者则认为市场营销活动的范围并不仅限于已制成的产品到

送达最后的消费者之间的商业经营过程，而是远在准备原材料、制造产品时就开始。另外市

场营销的终点也不仅限于产品送达消费者或使用者手中，还应了解产品出售后是否能使消费

者满意，以及向消费者进一步提供产品售后服务等。

2）产生市场营销，至少需要四个条件：（1）有未满足需求的双方或多方（个人或机构）；

（2）有满足这些需求的愿望或能力；（3）各方有沟通的途径；（4）有某些可供交换的东西。

3）主要包括以下八项：（1）商品，（2）服务，（3）事件，（4）人物，（5）地点，（6）

机构，（7）信息，（8）观念。

4）有下列五组互相联系的概念：（1）需要、欲求与需求，（2）产品或供应，（3）交换、

交易与关系营销，（4）价值与满足，（5）市场和市场营销者。

5）经历了三个明显