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一、判断题（分题）
1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。（×）
2、文件的作用之一是实现可追溯性。（√）
3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。（×）
4、质量目标必须是定量的。（×）
5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。（×）
6、所有的生产都需要作业指导书。（×）
7、产品实现的策划应对新产品也适用。（√）
8、审核计划应提前交给受审核方。（√）
9、管理评审可以不形成记录。（×）
10、应根据不合格项的多少来评
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