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某市2024年国庆旅游工作总结

一、2024年国庆假期旅游工作基本情况

（一）旅游市场安全平稳有序。假期期间，我市旅游市场未出现重大旅游安全事故，全市文化和旅游市场秩序良好、运行平稳。未发生涉旅安全事件，无人员伤亡报告；共受理旅游投诉举报和咨询6件次，都已及时办结并反馈。各景区景点、旅行社、酒店民宿等旅游企业安全生产意识进一步加强，制度落实更加严格，安全管理和应急处置能力有效提升。全市文旅行业未发生安全生产责任事故，为全市文旅市场安全平稳运行打下坚实基础。

（二）旅游产品供给丰富多彩。为满足游客出游需求，丰富节日市场供给，我市开展“XX邀约·冬季来XXX”系列活动96场次。为促进全市假日消费，组织全市11家重点商超、38家餐饮单位、20家景区景点举办美食节、消费季等活动31场次，投放各类惠民消费券三是5万张，直接带动消费超千万元。通过线上线下相结合的方式举办“2024喜迎XXX”网络直播节，其中抖音平台直播场次达75场，吸引线上观看人数近800万人次，互动评论近15万条。为丰富秋冬季文旅活动，投入2000万元，举办“我在XXX等你打卡”秋冬旅游季活动，开展XXX踩街活动、“村晚”展演、非遗展示等19项主题活动。通过前期广泛宣传发动，国庆长假期间，XXX山风景区门票收入达6910万元，同比增长21％，XX古城旅游区门票收入达3589万元，同比增长6％。

（三）旅游市场宣传营销持续升温。一是新媒体宣传强势启动。充分发挥“两微一端”、抖音、视频号等新媒体平台作用，通过短视频、直播、图解等形式，结合节日特色，积极宣传XXX风景名胜区、非遗传承人、特色美食、文创产品等，开展线上推广活动180余次，吸引广大网民关注XXX，点击量达一是3亿人次。二是在外游子热情宣传家乡。今年中秋国庆假期期间，我市广大市民、游客自发拍摄录制XXX美景短视频1万余条，在抖音平台形成热搜XX条，总播放量超一是7亿次，让更多外地游客了解XXX的美丽风光和深厚文化底蕴。三是旅游服务质量不断提升。开展百名导游大练兵、百个景区大比武、百个饭店大评比活动，全面提升服务水平。通过前期排查整治、加强执法检查力度等方式，切实做好旅游安全、疫情防控和信访稳定工作。

二、当前我市旅游工作存在的问题

今年国庆假期，虽然我市文旅市场运行平稳有序、总体上呈现稳中有进的发展态势，但从调研和现场检查情况看，也存在一些问题和不足：（一）部分景区景点安全保障设施不健全、安全隐患多。部分景区内交通道路、观光车辆、游乐设施、索道电梯等硬件设施老化陈旧，存在一定的安全隐患；景区景点周边交通拥堵现象突出，游客出行不便。（二）部分景区景点经营业态单一，缺乏文化内涵和特色资源吸引力。部分景区景点围绕传统文化元素和地方特色做的不够，文化内涵挖掘不深；有的景区景点商业氛围浓厚，娱乐项目少，不符合大众化需求。（三）智慧旅游平台建设需进一步加强。目前我市“智慧旅游”系统尚未完全建成，导航定位、语音讲解、电子地图等服务设施还不能完全满足游客出行需求；“智游XXX”平台内容不够完善，官方微信平台建设落后，没有形成集中统一的信息服务发布平台。（四）旅游市场综合监管有待加强。个别旅行社在行程安排、价格明细、广告宣传等方面存在虚假宣传、不合理低价游的问题；个别酒店民宿存在卫生不达标、安全隐患等问题；文化旅游市场开展行政执法检查还不到位。（五）旅游服务质量和游客满意度有待提高。个别导游服务意识不强、主动性不足；景区景点部分区域环境卫生较差、游客服务中心功能不全等问题仍较突出；旅游旺季时酒店民宿“一房难求”“一餐难求”的现象依然存在。此外受天气因素影响，为应对突发降雨对文旅市场带来的冲击准备不足，应急保障能力还有待加强。

三、下一步工作计划建议

（一）提升“吃住行游购娱”水平。一要提升住宿品质。按照《XX市文化产业发展规划（2023－2025年）》要求，推动现有精品酒店提档升级或改造新建一批精品酒店；引导社会资本参与酒店民宿开发建设运营，增加中高端酒店民宿产品供给；持续抓好酒店服务质量问题整改工作，对照行业标准规范日常经营管理。二要壮大市场主体。引导扶持文旅企业走专业化、规模化、品牌化发展道路；积极引导本地有资质、有实力的企业扩大投资并购；推动成立市旅游行业协会，发挥好协会自律作用，整合优化全市文旅产业资源配置。三要加快建设智慧旅游应用场景。推进“智游XXX”APP二期研发工作；强化大数据中心建设应用，进一步完善“智慧旅游”公共服务平台功能；推动“互联网＋政务服务”，实现更多事项网上办、掌上办。

（二）激发文旅消费活力潜力。一要实施消费激励措施。抓住金九银十重要营销期和中秋国庆假期两个消费高峰期，积极组织开展各类促消费活动；鼓励各地采取发放消费券（卡）、推出大额优惠券等方