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邮政储蓄银行城市零售信贷示范行建设活动实施总结 中国邮政储蓄银行呼和浩特市分行 城市零售信贷示范行建设 活动实施总结 根据内蒙分行《关于在全区开展城市零售信贷示范行建设活动的通知》（蒙邮银发[今年]489号）的文件精神，为了促进我们邮政储蓄银行城市零售信贷业务又好又快发展，达到提升我们邮政储蓄银行机构能力和增强市场竞争力的目标，我们海东路邮政储蓄银行紧紧围绕呼市分行城市零售信贷示范行建设活动实施方案的要求，从今年1月到4月期间，统一部署，周密计划，精心组织，抓住重点、热点，采取多种行之有效的方法，深入开展了建设信贷示范行活动，并取得了显著的成绩和社会效应，完成了各项活动任务，使这次建设信贷示范行活动取得圆满成功。 这次活动分为四个实施阶段：动员培训阶段、实践实施阶段、交流提高阶段、总结评比阶段。在这期间要利用一个月的时间计划、组织和推进城市零售信贷示范行建设活动，组织下发学习材料，开展相关培训，保证分行领导、专业人员及信贷业务操作员了解活动内容，有针对性地提升各层级人员的能力；开展支行长、专业人员及业务操作人员的在培训学习，同时按照信贷管理经验、信贷业务预算方法及市场营销指导要求，开展相关市场拓展、业务规范、预算管理等实践活动，及时总结经验、查找问题、梳理流程、诊断评价；分行重点对信贷营业部城市零售信贷示范行活动进行现场指导，组织个信贷营业部经验交流、考察学习；最终完成评比。 以下是对海东路邮政储蓄银行信贷部关于建设城市零售信贷示范化支行活动的实施和成果的总结： 一、主要做法 （一）加强领导，齐抓共管。 自文件下达以来，海东路支行立即行动，及时召开了会议，学习文件，领会精神，研究部署工作。为了加强对建设活动的组织领导，我们海东支行信贷部成立了研究小组，由张行长带头，一起研究制定了宣传活动方案，组织了信贷精干力量，对建设工作及时进行了安排部署，并提出了“行动快，措施实，内容新，范围广，效果好”的明确要求和目标。另外，我们还积极开办了宣传专栏，为广泛深入地开展宣传信贷活动奠定了基础。 （二）领导重视，责任明确。 此次宣传活动作为分行发展建设城市零售信贷示范行的基础性工作，得到上级领导的高度重视。为了通过城市零售信贷业务发展经验，尽快使各支行信贷业务的理念、组织、流程科学化、规范化，逐步提高城市零售信贷业务水平，提升我行零售信贷的竞争力，我们海东支行根据自身实际情况对各信贷员的任务做了明确分工。明确了这次建设活动由张屹行统一领导，负责信贷部的宣传和各项具体工作的协调和组织实施，日常信息收集与沟通，以确保这次建设活动深入开展并取得显著成效。 （三）精心组织，大力发展，做好培训、宣传和晨会活动。 1、由于学习专业知识和更新知识的现实需求，我们把宣传活动和提高自身业务素质相结合，海东路信贷部设立业务知识培训班，并制定了具体的学习计划，利用下班后的时间，有计划地学习了《城市零售信贷示范行建设手册》的专业知识，以便更好的向群众宣传，提高了广大信贷员的综合素质和专业技能，促进全体信贷员工不断规范自己的业务操作，做到合规经营。一是增强风险意识、法律意识，建立完善贷款管理预警机制。对发放每一笔大额贷款，都要加强审查，做到书面审查和实地考查相结合，对于送审材料不齐，不符的，坚决不予发放；二是建立大额贷款全程跟踪制度；三是建立逾期贷款上报制度。对逾期贷款，要求说明逾期原因、落实责任人，按月将本月形成逾期的贷款上报市行信贷部门，建立确实可行的贷款问责、责任追究制度；实行贷款评审、决策、回收责任制，真正达到相互制约，层层把关，科学决策，严格管理，提高信贷资产质量的目的。更高效的发展信贷业务。 2、对各信贷员进行了基础管理工作规范的培训，包括：信贷业务服务规范、信贷业务部管理规范、信贷业务流程规范。完善了信贷部的上墙制度、办公室的规范化管理（桌面物品、办公桌椅摆放、地面墙壁）、信贷员仪容仪表和言行举止等。同时学习业务准入文件，档案管理、业务流程等，使我们的信贷业务更加规范化。 3、学习了信贷文化的建设和作用。实现激励与约束相制衡的原则，把信贷人员的付出与收益相挂钩，充分调动信贷人员的积极性，提高风险防范意识；大力倡导创新的信贷文化；加强信贷内部沟通和经验交流；发扬团队的协作精神；重视信贷工作中的细节和质量。在培训期间还让大家了解了信贷业务的绩效考核，有针对性的进行奖励，更好的促进业务的发展，培训大家能够具备信贷员的职业道德和应有的营销水平，规划好自己的职业生涯规划，运用多元化的营销手段，意识到宣传在营销业务中的重要性，树立主动营销意识，做好自己信贷的各项工作。 4、我们信贷部在宣传活动中，开展了“走近住户、走近中小商户、走近市民百姓”的“三走近”活动，组织全体信贷员进社区，与商户和居民面对面地交流沟通，集中上门服务，开展团队营销。对于存量客户，利用他们来行