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2024年物业项目经理工作总结精编

自____月起，本人正式就职于物业服务处，至今已逾一年。在此

期间，特别是自本人负责主持物业服务处的日常运营以来，始终秉持

严谨态度，引领全体同仁深入贯彻公司各项方针政策，强化管理，勇

于创新服务模式，并着力提升收费效率。在内部管理与收费服务两方

面均取得了显著成效。现将过去一年的工作概况总结如下：

一、经营层面

物业服务处始终秉持“安全筑基，经营为本”的原则，在各级领

导的鼎力支持下，全体成员齐心协力，实现了经营领域的重大突破。

物业费收缴率显著提升，达到____%的新高，预计全年收入将超过____

万元，标志着物业服务处的经营实力迈上了新台阶。全年安全生产形

势稳定，员工队伍和谐，未发生任何劳动纠纷事件。

____具体举措包括____：

1.对历史欠费进行全面梳理，明确收缴目标，实施责任到人，专

项推进。针对故意逃避或恶意拖欠的企业，采取蹲守、灵活催收及寄

送挂号信等多种方式施加压力，取得了一定成效。

2.鉴于传统先服务后收费模式带来的资金垫付压力与风险，决定

自今年第四季度起，对新入驻企业实施物业费和水电费的预缴制度，

并逐步向老客户及大客户推广，有效提升了收缴率并降低了运营风

险。

3.为维护员工队伍稳定，对影响团队和谐的人员进行了必要调

整。

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4.妥善解决了前期遗留的员工年假未休问题，通过管理层顶岗等

方式，在不增加额外成本的前提下，确保了员工权益，维护了队伍稳

定。

5.定期召开班组长及骨干员工会议，畅通沟通渠道，及时响应员

工诉求，激发员工工作热情，确保每位员工都能以饱满的精神状态投

入工作。

二、管理层面

本人深入学习公司各项文件精神，并迅速转化为实际行动。通过

强化内部管控，打造了一支责任心强、凝聚力高的员工队伍。为确保

管理体系的有效运行，我们严格按照年初制定的审核计划，对现场服

务及内部管控进行了全面内审，并于____月顺利通过了中国质量认证

中心的审核。

____具体举措包括____：

1.持续优化管理制度与流程，结合实际情况出台多项新制度，并

确保其得到有效执行，避免制度流于形式。

2.加强外拓资金管理，构建完善的内控管理体系，在资金收、

交、支等关键环节实施严格监管。

3.加大成本管理力度，倡导节能降耗，挖掘潜力，拓展外部业

务，营造全员关注成本效益的良好氛围。

4.注重管理人员的示范作用，以严谨的工作作风、认真负责的态

度及勇于奉献的精神，对全体员工产生积极影响。

三、服务层面

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在服务业主的过程中，我们不断拓展思路，勇于创新，与管委会

及管理公司紧密合作，为入园企业提供更加创新、高效、高附加值的

服务。据统计，服务满意率全面达标，并较去年同期有所提升。

____具体举措包括____：

1.积极响应管委会“提档升级、创新管理”的号召，着力提升园

区车辆管理、绿化维护等工作水平。

2.实施定期沟通回访制度，每周五按时向管委会提交书面运行报

告。

3.深入了解IT企业的经营管理模式及服务特色，将其中的优质

服务元素融入现有物业服务中，特别是在电信移机、转号等业务上提

供便捷服务，充分发挥与研发一公司同属电信行业的优势。

展望未来，作为公司三年滚动发展的第一年，我将继续坚守岗

位，勤勉工作，带领物业服务处全体成员为打造携程物业的卓越品牌

贡献自己的力量！

2024年物业项目经理工作总结精编（二）

____在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理

责任制的改革浪潮下，项目经理部始终____为业主“构筑优质生活”

的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服

务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工

作总结汇报如下：

一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工

作。

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努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期

平稳过渡。

____月____日，我受公