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各国商务礼仪差异

商务人员在进行国际商务交往时，应当注意了解世界不同国

家、不同民族之间的跨文化交流礼仪常识。下面是第一为大家准备

的各国商务礼仪差异，希望可以帮助大家!

握手礼仪在许多商务场合中，对于第一次见面的人，一般

的礼仪便是握手和交换名片。不过，在这一点上不同国家的礼仪还

是有很大区别的。一起来看看各国的握手礼仪都是怎样的吧：

中国可以承受西方式的握手礼仪，但更倾向于握得轻一

点，还会稍微把目光放低一点，以示对对方的尊重。直视对方的眼

睛，会被视为不尊重。

美国在美国的商业舞台上，谁都可以先伸手。先伸手的人

往往占有一定优势：建立控制权、主动权。并且时刻展现出一种直

接和坦荡。积极主动伸手的女性可以消除男性考虑要不要伸出手的

疑虑，并且，和女性握手要像和男性一样坚决。

日本握手和鞠躬都是国际商务礼仪，握手的话要轻柔，对

方鞠躬时你也要鞠躬。

俄罗斯俄罗斯人通常会用力(有时非常用力)握手，如果你

以前见到过对方，对方还有可能给你一个拥抱。俄罗斯男性会礼节

性地亲吻对方的面颊，而俄罗斯女性那么只亲吻本国人，只跟外国

人握手。

法国见面和离开的时候要与每个人都握手。

拉丁美洲拉丁美洲人握手轻柔，持续时间长度相当于美国

的两倍，如果过快地抽出手来，就会被认为是在拒绝对方。一个男

人可以主动向女人伸手，并“亲吻”女人的手背。

欧洲虽然用的是西方的握手礼，但当东欧人和西欧人分开

一段时间後，会再次握手。例如，动身去吃午饭，以及吃完回来，

握手被视为有礼貌。

阿拉伯国家男性朋友之间会在握手之後，拥抱并亲吻对方

的面颊。当他们交谈是，他们还离得很近。如果你是一位前往某阿

拉伯国家的非阿裔女性，请等男性先伸出手来，因为局部穆斯林男

子不同女性握手。经常前往西方国家的很多阿拉伯商界女性见面时

会握手，请等她先伸出手。

所谓“跨文化交流”，是指不同国家或文化背景的人们进行的

沟通交流。

跨文化交流通常可分为两种形式：语言交际和非语言交际。其

中，语言交际又分为口头语言交际和书面语言交际两种。非语言交

际主要是通过体态语进行的沟通交流，包括人们的表情、眼神、手

势、视线接触、站姿、坐姿等等。服装也是人们传达信息的非语言

方式之一。所有这些，都是交往个体向对方传递思想、信息和情感

的外在形式。通常，双方都希望沟通交流能够顺利、成功，但很多

时候，因为语言的差异和非语言习惯的不同，使得双方的交流存在

很多障碍，甚至因为双方的文化背景差异而导致了双方的误解。

不同文化背景的人，大到世界观、价值观、思维方式，小到一

言一行一举一动，如果不能了解和理解双方之间的差异，就会导致

沟通交流困难。

上个世纪八十年代，曾经有一位美国教授来华访问。在华讲学

三个月回去之后，得到的结论竟是：“不尊重知识和学术”。究其

原因，是因为他在中国的三个月之中，有很多称呼他为“戴维斯先

生”。这位学者是一位科学家，自从年轻时获得博士学位之后，在

后来的几十年中，美国人均以“戴维斯博士”或“戴维斯教授”来

称呼他，叫他“戴维斯先生”时，他常浑然不觉是在叫自己。他还

对说：“你可以正式地称呼我为教授，也可亲切地称呼我为博士，

或者是把我当作朋友，直接叫我的名字，但是不要叫我先生。”但

是每每遇到陌生的时，称之“戴维斯先生”者十之八九。他感觉非

常不舒服，觉得在成心贬低他，郁闷三个月之后，得出了“不尊

重知识和学术”的结论。但是，从的角度上看，在中国传统文化中

“先生”这个称呼是用于对高级学者的尊称，早在春秋战国时代开

始，“先生”这个称谓就是对大教育家、大思想家和学者文人的尊

称，如“屈原先生”、“鲁迅先生”、“蔡元培先生”等等。称

“戴维斯先生”，并不是把他当作一般男士看待，其实是很尊重他

的，这就是文化差异所导致的误解。幸好当时戴维斯先生还没有听

到有叫他“戴老”——在中国称“老”是极为尊敬之意，美国人听

来就是在侮辱他、嫌弃他年龄大不中用了。

除了语言交流的差异之外，商务人员在涉外交往当中还要特别

注意非语言交流方式上的差异。非语言交流上的差异，在不同的文

化背景下，差异是非常大的。例如，在涉外交往当中，人们为了