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维护公司声誉和形象的管理制度

第一章总则

第一条：目的

为确保公司的可连续发展，提升公司的声誉和形象，规范员工的行

为，特订立本管理制度。

第二条：适用范围

本管理制度适用于公司全体员工，包含正式员工、合同工、实习生

和临时工等。

第三条：原则

1.建立员工良好道德品质，加强公司的社会责任感。

2.提高员工对公司的认同感和忠诚度，形成良好的企业文化。

3.强化员工的合规意识和风险意识，减少违规行为的发生。

第二章企业形象

第四条：形象定义

公司形象是公司在社会大众心目中的形象，是公司所呈现给社会各

界的整体形象和印象。

第五条：形象管理的原则

1.公司形象管理应符合法律法规和道德规范。

2.公司形象管理应以透亮、公正、诚信为基础。

第六条：形象建设

1.公司形象建设应重视市场定位和目标受众，并针对不同受

众订立相应的形象传播策略。

2.公司形象建设应与产品品质、员工形象、企业文化相匹配，

形成一体化的整体形象。

第七条：形象宣传

1.公司形象宣传应重要通过各种媒体渠道进行，包含但不限

于电视广告、报纸杂志、互联网和社交媒体等。

2.公司形象宣传应优先选择专业媒体合作，确保传播效果和

形象的真实性。

第三章员工行为规范

第八条：员工道德要求

1.员工应遵守法律法规和公司规章制度，做到诚实守信，独

立正直，无不良嗜好。

2.员工应敬重他人，遵守社会公德，不得涉及种族、性别、

宗教、政治等鄙视和攻击他人的言行。

第九条：言行规范

1.员工应维护公司形象，不得散布、传播与公司利益相悖的

言论、虚假信息和恶意抹黑行为。

2.员工应保护公司商业机密和客户隐私，不得泄露、传播与

公司和客户利益相关的机密信息。

第十条：业务活动规范

1.员工应依照公司规定的业务流程和操作规范进行工作，不

得违规操作、掌控业务过程。

2.员工应客观、真实地记录和报告业务数据，不得隐瞒、窜

改或伪造相关信息。

第十一条：外部交往规范

1.员工应代表公司与外部合作伙伴进行沟通，应礼貌待人、

言行得体，建立良好的商业伙伴关系。

2.员工应慎重承诺和签署合同，确保公司利益的最大化和风

险的最小化。

第十二条：网络使用规范

1.员工应妥当使用公司供应的网络资源，不得进行非法、违

规的网络活动，不得下载、传播带有恶意软件和病毒的文件。

2.员工在社交媒体上发表言论时应标注个人立场，不得冒充

他人或公司发表不实言论。

第四章形象维护与违规处理

第十三条：形象维护机制

1.公司设立形象宣传部门负责公司形象的宣传、推广和维护

工作，监督员工的言行是否符合公司形象要求。

2.形象宣传部门应及时采取措施应对公司形象受损的情况，

包含但不限于发布澄清声明、采取挽救措施等。

第十四条：违规行为处理

1.对于违反本管理制度的员工，形象宣传部门将依据情节轻

重进行相应处理，包含口头警告、书面警告、停职、辞退等。

2.严重影响公司形象和利益的违规行为，将会追究法律责任。

第十五条：投诉和举报处理

1.公司设立投诉举报渠道，接受员工和外部人士对公司声誉

和形象相关问题的投诉和举报。

2.形象宣传部门将对投诉和举报依照公司规定进行调查处理，

保护举报人的合法权益并及时采取相应措施。

第五章附则

第十六条：监督与检查

各部门应加强对员工行为的日常监督与检查，如发现违规行为应及

时报告形象宣传部门。

第十七条：制度修订

本管理制度的修订由公司管理层决议，并及时通知全体员工执行，

修订内容应符合公司的发展需要和法律法规的要求。

第十八条：管理制度解释权

本管理制度的解释权归公司管理层全部。

结束语

公司维护声誉和形象的管理制度是公司发展的紧要保