云计算数据中心容灾与备份服务合同.docVIP

云计算数据中心容灾与备份服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（服务需求方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义与术语

1.1云计算数据中心：指甲方为乙方提供的，包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设施及相关的软件服务，用于提供数据存储、处理和分析等服务的中心。

1.2容灾：指甲方为保障乙方数据安全和业务连续性，采取的一系列应对措施，包括但不限于数据备份、故障切换等。

1.3备份：指甲方按照乙方要求，对乙方数据进行定期复制和存储，以便在数据丢失或损坏时进行恢复。

第二章服务内容与要求

2.1甲方应提供以下服务：

2.1.1提供云计算数据中心硬件设施及软件服务；

2.1.2提供数据备份和容灾服务；

2.1.3提供数据恢复服务；

2.1.4提供技术支持和咨询服务。

2.2甲方服务要求：

2.2.1云计算数据中心正常运行时间不低于99.9%；

2.2.2数据备份和恢复成功率不低于99.9%；

2.2.3提供24小时在线技术支持。

第三章服务期限

3.1本合同服务期限为____年，自双方签署之日起计算。

3.2服务期限内，如双方同意续约，应提前一个月签订书面续约协议。

第四章费用与支付

4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

4.1.1按照本合同附件《服务费用明细表》所述费用标准支付；

4.1.2支付方式为____期支付，每期支付时间为____日。

4.2乙方逾期支付服务费用的，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×0.1%×逾期天数。

第五章数据安全与保密

5.1甲方应采取以下措施保障乙方数据安全：

5.1.1采取防火墙、入侵检测等安全措施，防范网络攻击；

5.1.2对乙方数据进行加密存储，防止数据泄露；

5.1.3建立数据备份机制，保证数据可恢复。

5.2双方应严格遵守国家有关数据安全和保密的法律法规，对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。

5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第六章服务质量保证

6.1甲方应保证云计算数据中心服务的稳定性、可靠性和安全性，具体要求如下：

6.1.1保证云计算数据中心的硬件设施、网络设备和软件系统的正常运行；

6.1.2提供的数据备份和恢复服务应满足乙方业务需求，保证数据的完整性和一致性；

6.1.3定期对云计算数据中心进行功能优化和安全检查，保证服务质量。

6.2甲方应按照以下标准提供技术支持服务：

6.2.1提供电话、邮件和在线客服，保证乙方在遇到问题时能够及时获得支持；

6.2.2对于乙方提出的技术支持请求，甲方应在1小时内响应，并在24小时内提供解决方案；

6.2.3定期对乙方进行技术培训和咨询服务，提升乙方对云计算数据中心的使用能力。

第七章数据迁移与交接

7.1乙方需将现有数据迁移至甲方的云计算数据中心，迁移过程应符合以下要求：

7.1.1甲方应提供详细的数据迁移方案，包括迁移时间、迁移方法、迁移风险等；

7.1.2甲方应对迁移过程进行实时监控，保证数据迁移的顺利进行；

7.1.3数据迁移完成后，甲方应协助乙方进行数据验证，保证数据完整性和一致性。

7.2合同终止或服务期限到期时，甲方应按照乙方要求将数据迁移回乙方指定的设备或云平台。

第八章违约责任

8.1甲方违反本合同的，应承担以下违约责任：

8.1.1未按照约定提供服务的，应退还乙方已支付的服务费用，并支付违约金；

8.1.2因甲方原因导致数据丢失、损坏或泄露的，应赔偿乙方因此遭受的损失。

8.2乙方违反本合同的，应承担以下违约责任：

8.2.1逾期支付服务费用的，应支付违约金；

8.2.2违反保密义务的，应赔偿甲方因此遭受的损失。

第九章不可抗力

9.1由于不可抗力因素导致合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。

9.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、行为、战争、网络攻击等。

第十章争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

第十