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各位小伙伴大家好，今天的课程，我们主要来说一说做好一个

社群，到底需要多少成本。本节课建议大家在学完后，结合自己的

社群上手算一遍，这样才会有更加美明确感知，好的，我们现在进

入正题。

社群成本结构

收入

社群常见的收入来源有产品收入、服务费用、会员费用等，具体能

够收入多少，就得看你能够把定价定到什么程度。

需要注意的一点是，很多社群由于会采用「老用户复购有优惠」

「合作大咖免费」等策略，实际的成本并不是市面定价X人数那么

简单的，所以在计算的时候也会略复杂一些，可以根据不同场景，

把收入预估出来，然后我们在来看看支出成本。

支出

首先我们来看一张图，这张图列出了常见的支出成本，是不是比你

想象的要多。

核心业务成本

指企业销售商品、提供劳务等经常性活动所发生的成本，我把这个

类目下的明细费用具体解释一下，大家可以参照此结构分析自己的

社群花费。

1.运营费用

成员奖励费用

在社群中，表现优秀的成员，往往是需要收到官方的奖励的，这些

奖励有实物也有虚拟物品，当涉及到实物奖励时，订购这些奖励物

品也就产生了成本。

红包打赏

红包打赏一般用于奖励表现好的同学、作业做得好的同学、重要节

日庆祝包、生日快乐包等等，红包打赏金额不定，根据具体情况，

会有5.2，6.66，8.88，52，66，88等这些份额。

寄快递运费

快递运费包括了平时社群里抽奖，奖励寄送礼物。运营社群不可能

人人满意，比如有人投诉，有人要求退费。有时候经过安抚不用退

费了，但是要送小礼物安抚等等，会产生快递费。

此外，礼物寄错、寄丢都是需要计入成本的，社群寄送礼物还包括

找人打包快递等产生的费用。

如果你的体量很大，经常要给社群用户寄资料、寄礼品，还会涉及

到仓储物流的费用，这里就不展开说了，你需要找到快递合作伙

伴，建立长期合作关系，这样才能把快递费用节省一些。

2.设计费用

做一个好的社群，好的设计图片就是你的第一张名片，好的设计海

报会自动刷屏传播。那么设计师你可以选择一个全职的设计，也可

以外包一些活出去，总之，设计的费用是少不了的。

从社群的长期发展角度来看，设计最好做成系列的，包括推文里面

的配图以及推广准备的宣传海报。

具体的设计费用，就需要小伙伴们跟设计师详细去谈；也有一些快

速搞定设计的平台，这种设计类平台的费用，我们放在下面说。

3.平台费用

不管你用哪个支付平台，不管你是用公对公转账还是私对私转账，

都会产生一点支付成本。哪怕是1%，100万收入也能产生1万元

的成本。比如，有赞每笔交易就会产生有赞担保服务费和订单入账

手续费。

另外，购买平台工具也是需要钱的。比如购买小鹅通和有赞平台一

年年费，就要花到将近两万的年费。当然，这还不算开通平台的增

值服务需额外收钱的费用。

大家有没有发现我们在选择平台时会有这样的情况：现在的内容平

台比较多，跳来跳去的非常的不方便，但你又没有办法。你没有自

己的系统，也没有技术去开发一套系统。

另外，作图也需要买一些平台的会员才可以，一方面是免费版的素

材已经不能满足实际的使用需求，另一方面是设计方面的版权也越

来越受到重视，有些设计元素需要花钱购买才能使用。设计类的平

台还需要注意版权问题，一个是设计素材，你购买的是商业使用权

还是普通使用权，购买的时候一定要买可商用的；另一个就是字体

的版权，设计中不小心使用了一个没有版权的字体，可能会让你赔

的倾家荡产，所以在字体使用方面尽可能选择无版权也能商用的字

体。

4.人力费用

找到合适做运营的人，需要花费很多时间精力。看简历，面试，试

用，正式录用，都需要时间和观察。有很多人还得培训才能用，运

营做到一半，有人说自己没时间管或者要离职，都是很头疼的。所

以，人力费用结构设计好很重要。

在人力方面的投入中，不仅有正常的工资报酬，还需要把一些节日

福利、项目奖励等因素都考虑进去，另外还有一些通讯补贴、交通

补贴等成本，这些也要视情况而定。

人力成本支出中特别注意，不要觉得教育学习经费是个小数目。在

我们公司，会不定期安排团队成员出去学习，总的算起来我们团队

线上、线下学习花出去的钱，报销额度还是很大的。

不管做什么方向的社群，都需要了解别人的运营，也就是你要悄悄

买别人的产品研究，这是一个学习成本。

我们团队要求不能闭门造车，要经常出去看看别人怎么做的，可以

开阔视野。当然也不要为了学习而出去学习，要争取学以致用把学

费赚回来。你舍不得花，就要接受你的团队小伙伴保持平庸。

5.课程费用

社群内请来老师上课、答疑、改作业的费用，有的老师在行业里名

气比较大，收点费