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无条件服从也是一种工作智慧

服从就是指受到他人或者规范的压力，个体发生符合他人的或规

范要求的行为。其实，对于服从，人们并不陌生，因为这是一非常普

遍的现象：上学期间服从老师，参加工作后服从领导。

责任需要服从，因为服从是执行的前提，没有服从就没有执行。

没有执行，命令还只是一个命令，又何谈什么责任？

在战场上，在军队中，服从是绝对的。只有绝对的服从，才有绝

对的纪律；只有绝对的服从，才有绝对的执行；只有绝对的执行，才

能保证绝对的结果，才能有必胜的把握。也可以说，军人的责任就是

服从上级的命令，只有绝对的服从，才能绝对地担起一个军人的使命，

负起一个军人的责任！

所以，服从也是责任的前提。练就了服从的习惯，就能培养出负

责的习惯。因为责任就在执行的一步一步的过程中。

如果不服从，能否把工作落实到位？答案是不能。美国著名的西

点军校提出了这样一个观点：只有具有服从品质的人，才会在接受命

令之后，充分发挥自己的主观能动性，想方设法完成任务，即使完成

不了也能勇于承担责任，而不是找各种借口来推脱责任。由此可见，

一个人如果连服从都做不到，怎么能具有很强的责任感、纪律观念和

自律意识？又怎么能正确处理个人利益与组织利益之间的冲突？

所以，要培养负责的习惯，要先从服从开始。这是工作的智慧，

也是人生的哲学。

哈佛大学是世界上最著名的大学之一。哈佛学生毕业时受到很多

公司的预约是十分常见的事情。但是，从哈佛毕业的时候，教社会学

的科特教授会给四年级的学生上最后一堂课。科特教授这一节课的内

容概括起来就是两个字：服从。科特教授说：“恭喜各位已经在全美

一流企业找到很好的工作。各位都是顶尖的学生，资质比一般人优秀

很多，初入社会时，难免遇到一些能力不如各位的同事，却偏偏是各

位的顶头上司。工作难免会犯错，难免会挨上司的怒骂。但请各位牢

牢记住：挨骂的时候，无论对错都不要辩解。”

他这些话一开始让学生们听着觉得十分荒唐：无论对错，都不要

辩解？难道是要我们对错误低头吗？为了一份工作，真的有必要这么

做吗？科特教授似乎看出了学生的疑惑，接着说道：“是的，不管你

是对还是错都不要试图去辩解。你只管立正站好，头愈低愈好，不断

点头，大声说：‘是的，谢谢指正’‘是的，对不起，下次不再重

犯’，‘是的，非常抱歉，今后改进……”为什么要这样？因为作为下

属，服从上级是你的本分，即便上司说错了，这个时候你怎么辩解上

司也听不进去，你的辩解只会恶化你们的情绪，激发你们的矛盾，还

不如恭敬地服从。当然，这并不是真的说需要你们不管对错，抛弃真

理和公义，而是私下里再去与上司商量，才是最明智的做法。

想想看，假如你的老板正处在怒气中，而你又需要对某些行为做

出辩解，那么，假如你是对的，辩解的结果，证明是老板的错，这样

会让老板很没有面子，对自己也没有任何好处。话说回来，明明不是

你的错，却还能立正站好，弯腰低头，不断地道歉，大声感谢指正等。

了解内情的同事看在眼里，必然会佩服你的胸襟。事后，等老板怒气

消了，或适当时机再找机会跟老板说明：“其实上一次……”老板了解

之后，绝不会对你发火，只会让他心生敬意。这样，你的工作才能做

得更好，你也才能有更多的更好的机会为自己的工作负责。

服从就是无条件地执行，快速认真地遵照上级的指示完成任务。

服从就是不找借口去执行；没有任何借口才是员工正确的工作态度和

行为准则。

东北有家企业因经营不善导致破产，后来被日本一企业收购。厂

里的人都在期盼着日本人能带来什么先进的管理方法。因为大家都知

道，公司之所以破产，很显然，是因为企业管理方面出了问题。技术、

设备和人力是完全不存在问题的。出乎意料的是，日本只派来几个人，

除了财务、管理等要害部门的高级管理人员换成新来的以外，其他的

根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把

原来制定的一系列制度坚定不移地执行下去。原先那些在制度面前嘻

嘻哈哈一笑而过的人，因为换了新老板，再也不敢自作主张地做出结

论，一切都按照厂里制定的原则办事，结果不到一年，企业就扭亏为

盈。

由此可见，无条件的服从也是一种对公司、对自己负责任的表现。

任何一个公司都希望自己的员工不光有过硬的专业技术本领，还要有

认真负责的工作态度，这才是最关键的。

俗话说，没有规矩不成方圆。但在实际工作中，经常出现有章不

循、工作随意、办事拖沓、落实不力等现象，上司们也经常为这些感

到头疼。为此，领导层经常