幼儿园教师托管服务质量监控方案.pdfVIP

幼儿园教师托管服务质量监控方案--第1页

幼儿园教师托管服务质量监控方案

一、背景介绍

幼儿园托管服务是指将幼儿在放学后或周末等时间由专业教师看护、

教育、照顾的一种服务形式。作为幼儿园教师，托管服务质量的提升

一方面关系到幼儿的身心健康和全面发展，另一方面也关系到家长的

认可度和口碑。因此，为了提高托管服务质量，建立科学的服务监控

机制，对于保障幼儿园教育质量和师生的身心健康具有重要意义。

二、服务监控内容

1.托管服务园所安全。

(1)常规安全巡查。每周至少进行一次安全巡查，每次巡查应覆盖托管

服务所的各个角落，例如保健室、食堂、卫生间和走廊等，发现问题

及时处理。

(2)严格管理教师招聘。审核教师身份证明、学历证书及其他相关证明，

按照程序开展面试、背景调查与体检等。

(3)制定应急预案。根据托管服务所的危险因素和安全漏洞等，制定应

幼儿园教师托管服务质量监控方案--第1页

幼儿园教师托管服务质量监控方案--第2页

急预案，要求教师熟练掌握，能够在发生突发情况时及时正确应对。

2.托管服务环境美观。

(4)保持教室环境干净、整洁。每日进行清扫、消毒，确保空气畅通，

防止交叉感染。

(5)内部装修卫生。托管服务所的装修安全卫生需要符合相应的卫生标

准和相关规定。

(6)室内外环境卫生。清洁地面、墙壁、门窗、桌椅等。

3.托管服务教师专业素质。

(7)熟悉相关法律法规。教师需要了解《幼教法》、《幼儿园管理条

例》、《学校卫生标准》等相关法律法规，严格遵守相关规定。

(8)保持良好的教师形象。教师应注意言行举止，员工着装要整洁规范，

不应穿着运动服等不宜的服装。

(9)保持服务业垂直管理。托管服务教师应该要有园所负责人的指导下，

执行相关工作计划及程序，确保服务质量。

幼儿园教师托管服务质量监控方案--第2页

幼儿园教师托管服务质量监控方案--第3页

4.托管服务教育质量。

(10)保障教育质量。要贯彻教育科学和儿童心理学的基本原则，制定

并执行教育活动计划，让孩子们收益颇丰。

(11)保障教育环境质量。主要包括提供适合孩子们的学习和活动空间，

安装适合孩子们的设施和教育玩具等。

(12)保障教育方法质量。重视教育过程能够对孩子们的个性和思维能

力的培养，重视对孩子们的定制教育。

三、服务监控实施措施

1.建立托管服务质量监控系统。

(1)分工明确。明确托管服务教育部门、技术维护部门和管理服务部门

的职责任务。

(2)信息收集。建立数据管理系统，收集、存储、处理和分析相关数据，

向上级汇报。

(3)精简流程。“简单、效率、一站式”的评估评估方式，提高效率及

员工工作质量。

幼儿园教师托管服务质量监控方案--第3页

幼儿园教师托管服务质量监控方案--第4页

2.制定保障措施

(1)工作流程。制定完整的工作流程和相关办法，确保流程规范，形成

制度操作和职责的分工明确体系模式。

(2)指定监管平台。设置监管平台，用人员动态和技术手段相结合，确

保工作执行过程的全方位、全覆盖。

(3)落实行动计划。针对具体问题因素，制定应对措施，按计划执行，

不断完善和提升服务质量。

四、服务监控结果和效益

1.维保队伍专业素质不断提升。托管服务教师知识水平更高、能力更

强、精神饱满，为幼儿能提供更好的服务。

2.合理有效地管理费用。科学合理的维保管理模式，可以避免浪费和

乱花钱的问题，节约资金。

3.安全环境持续改善。定期对设施和环境进行检查，及时修整，确保

孩子们生活的舒适和放心。