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员工关系管理的主要内容

一、劳动关系管理

1、员工入职管理：员工入职管理即为新员工入职时的员工管理，专人

负责对新员工的一系列入职手续办理，此部分内容包括入职前、入职中、

入职后三个部分，公司对此可以制定员工入职管理办法来规范入职管理工

作。

2、员工离职管理：员工的离职应该按照公司制定的员工离职管理规定

或者办法执行，这样有程序有依据，才不会产生法律纠纷。

3、员工信息管理：员工信息管理包括员工的个人基本信息、员工的岗

位情况、薪资情况、绩效考核情况、员工技能情况、培训情况、奖惩情况

等重要信息。这些信息管理者应该及时更新，便于公司对员工信息的掌握

和动态管理。

4、人事档案管理：人事档案管理主要包括人员入职时基本资料、在职

期间资料、离职资料三大部分及其他资料，具体内容可在公司制定的管理

办法中予以明确。

5、劳动合同管理：就是用人单位在使用劳动者时，必须严格按照相关

的劳动法律法规的管理规定执行，规范用工，消除劳动争议和劳动纠纷。

6、劳动争议处理：劳资争议处理是指劳动者和用人单位之间因薪酬、

工作时间、福利、解雇及其他待遇等工作条件而产生的纠纷，产生纠纷后

按照一定的程序进行处理，可选择协商、调解、仲裁、诉讼

的方式进行。

二、员工纪律管理

1、员工奖惩管理：就是在公司的日常管理中，对违反公司管理规定的

行为进行惩罚，对员工为公司作出贡献或者为公司取得的荣誉等行为等给

予奖励，公司必须制定相应的奖惩管理办法，才可以将员工的奖惩管理工

作做好。

2、员工冲突管理：员工冲突管理是指员工在平时的交往过程中产生的

意见分歧，出现的争论、对抗，而导致的彼此间关系紧张而使公司介入管

理情形。

三、员工沟通管理

1、员工申诉管理：申诉是指组织成员以头或书面等正式方式，表现出

来的对组织或有关事项的不满。表现为个人申诉和集体申诉两种。

2、员工人际关系管理：引导建立良好的工作关系，创建和谐的人际关

系环境，保证公司内部上下级之间、同级之间的关系融洽，相互理解，互

相包容，从而为员工创建良好的工作环境和人际关系环境。

3、员工满意度调查:企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的，客户

忠诚度是由客户满意度决定，客户满意度是由对公司忠诚的员工来创造的，

而员工对公司的忠诚取决于其对公司是否满意。所以，欲提高客户满意度，

需要先提高员工满意度。

员工满意度调查有助于培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员

工对企业的向心、力和凝聚力。满意度调查的内容包括薪酬满意度调查、

工作满意度调查、晋升满意度调查、管理满意度调查、工作环境满意度调

查等专项调查或者多项综合调查。

4、心理咨询服务：心理咨询服务就是应用心理学的方法，帮助员工解

决心理冲突，降低精神压力，从而保证心理健康发展的过程。

5、员工援助计划（EAP）：EAP又称员工帮助项目或员工援助项目，

是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。其目的在于

协助员工解决其生活及工作上的问题，如：工作适应、感情问题、法律诉

讼等，帮助员工排除障碍，提高适应能力。

四、员工活动管理

就是公司定期组织开展各类文体活动，以丰富员工的文娱生活，增进员

工之间的沟通交流，调动员工工作积极性，缓解工作压力，实现劳逸结合，

增强团队的凝聚力。活动的内容包括运动会、晚会、联谊会、户外拓展活

动、旅游、年终聚餐等以及各类体育活动等。

五、企业文化建设

企业文化建设是非常重要的，建设积极有效、健康向上的企业文化，对

凝聚人心，提升公司的竞争力和员工的忠诚度是至关重要的。

员工关系管理的意义

有的人认为员工关系指的就是劳动关系，有的人把团队建设、员工关怀，

这些作为员工关系的工作内容。

可以说，员工关系管理是企业内最琐碎而不易被呈现价值的人力资源管

理部分，却也是各种职能中最虚也是最实在的。

到目前为止，准确地定义员工关系管理的涵盖范围还并不容易。基本上，

凡是不知道该归为何类的工作都会被推到这一范畴中。

员工关系管理能够对员工满意度的提升、工作效率的提高以及人才保留

做出重要贡献。尤其当遇到组织动荡、裁员或其他难以应付的问题时，员

工关系管理更承担着不可替代的作用，甚至成为挽救公司的最后防线。

员工关系管理的主要目的

员工的参与和投入是企业制胜的保证

员工的参与和投入是企业制胜的保证，而现代员工关系管理的主要目的

就是使企业在竞争中赢取胜利。

良好的员工关系管